招警考试心理素质测评:公关能力测验
1.在公共汽车上,由于人多互相拥挤,有人对你说:“不要挤!”对此,你作何反应?
A.“人多,没办法!请你向前靠些好了!”
B.“对不起!”
C.“真是的,我也不想挤!”
2.在饭店酒桌上,顾客:“这杯子没有洗净,上面还有手印呢!”如果你是服务员,作何回答?
A.“洗净了,用不着担心。”
B.“真抱歉!”
C.“对不起!我来换一个。”
3.在公共汽车站牌前,因人多而没有挤上去,你的朋友:“等一会儿再上吧!”你回答:
A.“老是这样会一直乘不上车的!”
B.“是的,再等等下一班吧。”
C.“高峰期总是这样,真讨厌!”
4.在宾馆,顾客说:“瞧!你把我的新衣服洒上了水,怎么办!”你作为服务员回答:
A.“谁叫你走路不长眼睛。讨厌!”
B.“对不起:请用毛巾擦一下吧!”
C.“真糟糕!怎么办好呢?……”
5.与恋人约会时,恋人因来晚了而对你说:“哟,我来迟了。”你作何回答?
A.“真不礼貌!稀里糊涂的。”
B.“不必介意!不必介意!”
C.“你是我喜爱的人嘛!”
6. 在学校,当你和同学们一起议论另一个同学时,其中一位同学说:“他又碰钉子了。”你接着说:
A.“那家伙差劲!真差劲!”
B.“撒谎!是真的吗?”
C.“真可怜!”
7.在家中,妈妈说:“成绩还是这样差,是怎么回事!”你答:
A.“是妈妈的孩子呗,没办法!”
B .“对不起,我已做了努力。”
C.“下次会让你高兴的。”
评分:
答 案 题 号 得 分 |
A |
B |
C |
1 |
1 |
3 |
2 |
2 |
1 |
2 |
3 |
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3 |
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3 |
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2 |
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2 |
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2 |
3 |
说明:
0~3分:公关能力很不理想。在公共场合,常常带有强烈的攻击性,碰到不顺心的事就立即发怒。极少具有公关的意识,不适合有关的群体性工作。
4~12分:具有很强的公关意识和公关能力,具有社交能力和协调性。遇事能够仔细考虑他人情绪和周周环境。即使讨厌的事情,如有必要,也能够控制住自己的感情去适应环境。具有承担责任的勇气,需要防止的是:过于冷静,以致淡漠处世,丧失个性,失去自我发展的机会。
13~21分:社交能力较差,并对自己的好恶不太外露。但在行动上给人以惟我独尊的印象,不太考虑别人的情绪,不善于理解别人的行动。因此,你要注意把自己放在大环境中去生活,并且适应环境。
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