2011年江苏省农村信用社招录面试情况分析及备考策略(2)
江苏省公务员面试水平一直很高,相关研究分析也比较多,但是对于其信用社面试相关研究还比较匮乏。其实我们知道,信用社也是一个比较重要的求职热点,比如仅2011年计划招收人数即达2166人。华图教育认为,我们有必要对其考试特别是题型予以分析。
一、基本考情
笔试统一进行,面试分别组织。根据2011年江苏省联社、各地区信用社招生公告,面试一般是根据笔试成绩,由省联社按1:2~3比例确定面试人员。面试通知和面试工作则一般由县市级联社/农村商业银行即具体当地用人企业组织。面试成绩一般占综合成绩约60%(江苏昆山、江苏紫金等)。从08、09、10年等历年情况看,也都是这种模式。
二、面试特点
(一)各地区面试情况各有不同,变化比较大。
如前所述,面试是由各地区分别组织而不是全省统一进行。这意味着各市县面试题目、具体形式都会有较大不同。在历史上,08、09、10年面试真题情况也已经验证了这一点。比如最近的10年考试:兴化地区以综合分析题为主,连云港市区则1道综合分析题型都没有;而连云港灌南地区则是既有综合分析题型,又有连词、演讲等比较少见的题型。具体说来,在如下几方面都差异较大:
1. 在题量上,可以从2~5题;
2. 考试时间也不相同,一般是在2~4分钟内变动。但是2010年东台市还出现了一种测试,让考生在2分钟之内尽可能多答一些小题目。可见在这方面也是相当灵活的。
3. 在题型上,常规题型均匀分布、单纯或只偏向某种题型(如综合分析、岗位认知)、涵盖一些相对偏僻的题型(如前所述串词、演讲)等各种情况都有可能出现。
4. 在考试形式上,有的还引入一些特殊形式,比如很多地区引入了计算机测试,还有的引入了动手操作环节如点钞等。当然这些严格意义上讲都不是面试回答问题了,但考生也应当对此有心理准备。
5. 各种专业考生其面试题可能不同。在笔试时,考生被分成了金融、会计、计算机等专业,其题目相应不同,在面试时,很多地方也承袭了这一差别。
(二)虽然各地考试情况各有不同,但也有一些共性特点。
1. 都是以结构化面试为主。在这里所谓结构化面试就是固定的题目,考官、评分标准、考试流程也大体固定。这也是面试中最常用的一种形式。
2. 结构化面试中,还是以常规题型为主。我们知道在信用社面试中有时候会涉及专业题,但是其比重一般相对较少。而非专业面试题,也就是常规面试题,其规律是可以把握的。
(三)总的来说,江苏信用社面试受如下几方面因素的影响:一是面试尚未统一,尚未规范化。二是面试中仍然保留了江苏省公务员招录面试的一些特点,比如题型比较新颖、上难度、喜欢创新。这两方面因素结合起来,就形成了信用社面试题各种考试方法并存、考试形式比较灵活、题型比较新颖等特点。
三、题型分布统计分析
虽然考试各地情况不同,但我们仍然可以把历来考题汇总起来进行统计,以得出一些整体上题型分布规律,对我们复习起到些参考作用。毕竟这一定程度上反映了江苏省出题的基本倾向。而且我们发现,最后表现出的统计规律,其特征尚算是比较明显的。
(一)其它类型考题有一定分量。这里的其它类型考题是指计算机测试、协作、专业类题目、柜台操作模拟等。这些特殊题型和常规面试题之比约为1:3,分别占总体题量的25%和75%。
(二)常规结构化面试诸题型分布规律。
这里的常规结构化面试题型,指的是人岗匹配、沟通协调、组织管理、综合分析、语言技巧(串词和演讲)这五类。
江苏省信用社2010年面试真题题型分布情况
从上图可以看出江苏信用社常规结构化题型分布有如下特点:
第一,人岗匹配类题型占有绝对重要的位置,几乎各地区、各年都会考到。其实这并不奇怪,作为一个岗位特色比较突出的职业,考生对于自身和岗位的了解、认知、报考动机以及未来的打算,总是一个自然的考试热点。
第二,综合分析题型也比较重要。虽然是信用社考题,但是也颇多考察到考生对于社会现象、智慧格言的认识,占到了19%以上。这点上是和江苏省公务员考试的特点很接近的。
第三,沟通协调类题型有一定位置。沟通协调题型就是考查考生和人打交道的能力,特别是和同事、领导、群众关系如何处理。这是考生工作内容、工作能力非常重要的一方面,对于信用社工作尤其重要,因此往往会考到。
第四,语言技巧类题型也会考到。语言技巧类是指串词和演讲题型。其中所谓串词一般是设定几个词语让考生来串成一段话或编个故事。这种语言技巧类在公务员考试中也不多出现,然而信用社考试中却屡能看到,这提醒考生也不能忽略这一方面。
第五,通常结构化面试中长常会考到的“组织管理类”,在信用社考试中却很难一见。这对于考生来说是个利好消息,我们可以节约出一些时间和精力。
(三)人岗匹配类题型分析
因为这类题型比较重要,我们又把它进一步可以分为如下四大类:自我认识、岗位认识、报考动机、工作开展。这四类题型统计分布如下图所示:
江苏省信用社2010年人岗匹配类题型分布情况
从上图可以看出,在人岗匹配中,对于考生自我的认识尤其重要。其题目一般就是“做个自我介绍”,有时候也会考查一些侧面角度,比如“你的性格特点是什么?”、“你最喜欢的人是谁”?之类。这些问题似乎简单,但要答出彩不容易。另外,其它几种题型也都不可小觑,都应该有所准备。其中的基础和关键则是要对岗位特点进行比较深入的了解。
(四)总的来说,江苏省信用社考试中规律还是比较明显的,人岗匹配、综合分析是两大重点,我们应当进行针对性准备。
四、考题特色分析
同一般结构化面试相比,江苏信用社试题在如下几方面是有其特殊性的:
(一)第一,会有专业类试题,以及其它特殊题型,如前所述的计算决测试、点钞实务等。这些不赘述。
(二)第二,在人岗匹配类题型上,回答问题时应当具有鲜明的信用社特色。这是显然的,不同岗位的面试考试,其岗位特点自然不同。我们应当从如下几方面来把握:
1. 信用社特点。信用社主要有如下特点:
(1)是金融机构;
(2)定位是重点服务三农、服务农村个体经济、县域经济。
(3)其优势是网点多,了解农村客户情况,手续上有简便、灵活等优势。
2. 柜台工作特点。信用社柜台或一线职员工作主要有如下特点应该把握:
(1)工作环境相对比较艰苦。
(2)要求员工具有责任心、细心、廉洁自律、吃苦耐劳等工作品质。
(3)善于和群众打交道,善于做好服务咨询工作。
(4)专业上比较过硬。
3. 江苏农信社特点。
我们看到“江苏省农村信用社联合社及所辖各农村信用联社、农村合作银行、农村商业银行是江苏省政府管理的地方性金融机构,是农村金融的主力军。全省农村信用社存、贷款规模一直名列全国农村信用社和全省金融机构前列,三分之二的县(市)行、社存、贷款规模列当地金融机构首位。截至2010年9月末,全省农村信用社机构营业网点3068个,员工队伍38533人,存款规模已达7390亿元,贷款规模已达5500亿元。-《招生简章》”,这就告诉我们江苏省农村金融事业还是比较发达的,也就是农信社具有相当的实力,前景也比较光明,潜力很大。这应当能增强报考者的信心。
(三)在各种题型中都应该积极呼应“信用社工作”这一岗位特点,在已考题型中,综合分析题尤其明显。比如2010年5月江苏兴化农村合作银行面试题目(经济金融类)
现在社会上关于“80后”的非议不少,认为“80后”存在很多的毛病,例如:不能吃苦,个性冲动,以自我为中心,你作为一名“80后”对此有什么看法?如果你被兴化市农合行录取后,你在未来的5年内有什么职业规划?为此你会做出哪些努力?(限时3分钟)
我们看到这道题是让考生谈对于“80后”的看法,但是又直接要求考生谈谈未来的职业规划,这就是明显要求考生把对于80后的认识和自身情况、以及未来如何开展工作结合起来。
又比如2010年5月江苏连云港灌南信用社招聘面试题
用 “满意,发展,新农村,和谐 ” 编一个小故事,包括这4个词语
我们看到这是一道串词题,但是很明显,我们应该尽可能把这个故事主题和信用社工作联系起来。这也同样体现出了各种题型都应该尽可能结合上岗位工作。
五、典型真题解析
(一)2010年5月江苏兴化农村合作银行面试题目(经济金融类)
现在社会上关于“80后”的非议不少,认为“80后”存在很多的毛病,例如:不能吃苦,个性冲动,以自我为中心,你作为一名“80后”对此有什么看法?如果你被兴化市农合行录取后,你在未来的5年内有什么职业规划?为此你会做出哪些努力?(限时3分钟)
【解题分析】对于一般社会现象我们自然应当知道应该全面去看,采用正-反-合的套路。80后现象正是如此。但是对于此题,我们应该侧重强调自己是80后属于积极向上者,更侧重自己未来会怎么做,怎样扬80之长,避80之短,尽快成长起来。
【参考答案要点】
1. 虽然我是80后,但我也不得不承认,很多80后确实存在着题干所述缺点。其原因主要是家庭溺爱,而这背后又是中国人疼爱孩子的传统、计划生育政策的连带作用、以及其它途径的教育也不够完善。
2. 但是显然还有大量80后不属此种情况。我正是一个例子。(接下来论证自己为何不是,这需要用具体实例来说明,主要是家庭环境、父母的教育理念、自己的成长经历、自己的艰苦奋斗精神等)。
3. 当然了,因为自己毕竟年轻,还会存在着一些缺点,但自己绝对不会姑息、纵容这些缺点,自己绝对会坚决、毫不留情地向这些缺点开战。
4. 我未来的职业规划是首先成为优秀的柜员,成为真正的行业一把手,然后自己不断丰富自己其它方面的能力,争取能够担当更高一些的岗位。(注意,在这里,我们不建议大家躲躲闪闪,泛而化之,只说自己要更优秀云云,显得比较虚假。不如大大方方就说自己希望在这个岗位上有长远发展,希望能够更上职业台阶,只要自己强调自己会首先做好本职工作、本质做不好绝不好高骛远就行了。在这里还可以再细化一些,比如说我计划半年熟悉业务,一年成为骨干,两年成为核心等。只要有具体支撑,这是完全说得通的)
5. 我的努力主要有如下几方面:第一方面是进一步端正心态。虽然我已做了充分准备,但仍有可能在工作中碰到困难,自己要有充分思想准备;第二方面就是要结合80后的优缺点,进行针对性扬长避短的工作,而其中尤其是强调避短、抑短。重点可以从性格、工作作风上强调;第三方面就是强调学习技术、学习知识,学习技能,提高本领;第四方面就是提高综合技能。要学习和群众、领导、同事方方面面如何打交道,学习如何应付各种工作情况和挑战。通过这些工作,再结合上自己指定的职业规划,自己一定可以尽快成长为优秀的农信人。
(二)2010年5月江苏南通农村信用社招聘面试试题
有同事在领导面前说你坏话,说你工作不力,影响不好,怎么办。
【解题分析】农信社是人力密集型企业,人事关系是比较重要的一方面。此题有相当的现实意义。答题时关键是要把握正确的认识,在同事关系上,如果不是大是大非的问题、和集体利益密切相关的问题,一般不宜过于认真追究。涉及到个人的得失更应该显得大度。我们的答题思路一般是从自己身上找原因,对别人则是宽容,最后达成团队和谐,共同促进单位事业发展。
【参考答案要点】
1. 首先应该检讨一下自己是否确实有工作中的问题。如有,则应该积极改进。
2. 不管有无缺点,都不能对该同事在心里产生隔阂,乃至嫌隙。而是应当本着把握适当分寸的原则,努力同这位同事也搞好关系。
3. 最后表态,用两点来证明一切:一是自己的工作,二是用时间来检验的真诚。只要自己能把握这两点,自己一定会有融洽的工作环境、优秀的工作业绩的。
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