2013年3月2日上午国家公务员浙江银监监管类面试题

　　(5名考官，每个人都提问了，1名记录员，30分钟左右，考生面前还有录音设备。

　　1.自我介绍(细节追问，报考单位不是家乡)，考官手上资料非常齐，该考生去年也进面，考官手上有去年的资料。

　　2.对银行业务检查时，你发现有重大问题，但领导认为这是行业普遍存在的现象，法不责众，请问你怎么办。(师资管理与培训学院 卢蓓蓓)

　　【试题类别】人际沟通题

　　【考查要素】人际沟通与交流的能力

　　【思路点拨】人际沟通题首先要明确的表明处理的态度，这是整道题目的基调，接下来可以按照层层假设的方式分析可能出现的情况，并给出相应对策。在整个答题的过程中，要注意权属意识。

　　【参考解析】

　　2013年是新一届政府的开局之年，国内外经济金融形势更加复杂，人民对于加强金融消费者保护、普及金融基础服务的呼声越来越高。银监会只有自觉依法监管，为我国金融事业的平稳健康发展做出更大贡献。在我的工作中出现了这么一件事情，我们在银行业务检查时发现的问题，却被领导认为是行业的“潜规则”，法不责众。处理这个问题必须要本着坚持原则兼顾灵活的原则。

　　首先我会仔细研究并分析业务检查的记录和数据支持，根据自己的专业素养来分析问题的严重程度。我明白自己虽然有着相关的专业背景，但是业务检查毕竟参与的比较少，在实际操作中的一些实践经验是不足的，如果了解情况之后确实是在我们的正常工作中，确实领导的意见是应该吸纳的，并且符合正常流程，就严格按照领导的意见办理。

　　如果分析之后，确实如果不做处理会引发后续的风险，作为下属，可以将相应的调研数据结论呈报领导，因为领导也许没有参与到直接的检查中，有些细节他也不了解。如果领导了解了具体情况，作出意见调整，那我就按照领导的要求处理。如果领导继续坚持“法不责众”，我会按照相应规定来解决。

　　总之在整个事件的处理过程中，都要尊重领导的意见，尊重行业的规定，同时做事情留有余地。并且在以后的工作中处理问题更审慎，沟通方式更恰当，将我们的工作处理的又快又准。

　　【高分点睛】

　　考生在回答该题时要注意答题的基调，比如要注意原则，同时又要注意处理的具体方式。在与领导的问题处理上，必须要注意到权属意识，权属意识即对领导要尊重、服从、配合和维护。同时也要注意是不是也有一些不了解情况的因素存在，这样这道题就会很饱满。3.请结合自身实际谈谈大事讲原则，小事讲方法的认识。

　　3.请结合自身实际谈谈大事讲原则，小事讲方法的认识。(师资管理与培训学院  卢蓓蓓)

　　【试题类别】综合分析与自我认知结合题

　　【考查要素】综合分析能力

　　【思路点拨】这类题目既考查考生的情商，即处理事情的立场和原则，同时也体现出考生分析问题解决问题的能力与技巧。可以再答题的过程中，先谈一谈为什么要大事讲原则，小事讲风格，然后举一个具体的例子来印证自己的观点。例子的列举可以是自己实际处理过的，这样更容易出彩。

　　【参考解析】

　　在我们公务员的日常工作中，需要牢牢把握原则性和灵活性相结合的方式，妥善的处理日常事务，灵活的处理人际关系，将事情办稳办妥。

　　“大事讲原则”指的是遇到牵扯到制度和全局性的事务，必须按照相关的规章来办理，否则相关的制度就如同一纸空文，缺乏有效的约束力，影响到组织的严肃性和纪律性。“小事讲方法”指的是在一些细枝末节的问题的处理上要留有余地，使事情的处理不但不违反原则，而且不至于伤害到同事朋友的感情。

　　我是一个刚步入社会不久的年轻人，处理人际关系的时侯有时候并不能处理的非常成熟和理性，但是我一直都努力按照大事讲原则小事讲方法的原则来要求自己。我举一个例子来支撑这个观点。

　　我之前在一所高中任政教处副主任一职，只要负责学生的日常生活和学习的管理。有一次学校发生了一起高年级同学打架事件，后来学校领导讨论决定要对这几位同学做出处理，其中领头的学生要被劝退，处理结果将在两天后向全校通报。在这个决定出来的第一天晚上，有一个孩子家长带着礼品来到了我家，告诉我他是那个将要被劝退的孩子的父亲。虽然我大概知道了他的来意，但是我还是客气的接待了他，请他坐下，到了杯热水。这位父亲给我讲了他和孩子的母亲常年在外地打工，对孩子也欠缺必要的关爱，孩子从小就比较调皮，现在由于孩子的奶奶生病，两个大人都要照顾老人，对孩子的关心就更少了，感觉很对不起孩子。这次孩子在学校里除了这起事情，家长非常痛心。但是如果被劝退，孩子更是没人照看，家长实在分身乏术，希望我们校方可以酌情考虑，并且向我保证以后会加强与孩子的交流和关注。我了解完这些情况后，向这位家长仔细说明了这起打架事件与学校的相关规定，按照我们校方的三方谈话，对孩子的处理也是符合规定的，但是考虑到孩子的特殊情况，我请这位家长先回去，我会帮助协调，争取在通报出来之前给予答复，因为一旦全校通报，决定将无法更改。第二天，我跟政教处主任商量了这件事情，后来我们把学生的家长请到了学校，由孩子写了保证书，家长也写了每周与孩子通话两次的保证书并要求家长定期到学校探望孩子冰岛政教处备案，对这个学生的处理改变为留校察看。

　　这件事情处理完毕之后，家长对孩子的关心多了很多，孩子的行为也明显的收敛很多。而且我们要求生活老师多跟这个孩子谈心，慢慢的孩子的学习也有了很大的进步。

　　这件事情的处理，我认为我掌握了大事讲原则小事讲风格的方式，处理问题既没有违反原则，而且特事特办，取到了家长和学生的支持。在以后的公职工作中，类似的问题还会有很多，我会多思考多学习，将身边的事情处理妥当。

　　【高分点睛】

　　考生在回答该题时最关键的是不要忘记结合自身，这个例子在整个题目中非常重要，有些考生容易理论部分回答很多，而例子却匆匆带过，这是造成失分的主要原因。在本题的参考答案中，我们给了一个示范案例，考生可以结合自身的情况，列举出生活中坚持原则性与灵活性的例子。

　　4.什么是流动性定风险，监管部门应该如何强化流动性风险监管。

　　5.2013年中央一号文件提出加快农村金融建设，请从监管当局的角度简要谈谈举措。

　　6.英语题：分享一件最新的你关注的经济类事件。