1、辖区要在海上举办海上音乐会，要求附近大船绕行，会增加半小时航程。有人说举办音乐会能促进经济文化发展，耽误半小时没什么，对此你怎么看？
2、海事局开展自助服务升级，投放了一部分电子触屏设备。一位老人到海事大厅办理业务，由于不熟悉触摸屏，总是点击错误。情绪很烦躁，你是工作人员，如何处理，请现场模拟。注意不要和考场考官交流。
3、春节期间，辖区海上垃圾多，领导让你对此进行调查处理，你怎么做?
4、海上发现方形不明漂浮物，现位置正处在航道中，你是值班人员，接到报警后，你怎么处理？
题目解析：
1、辖区要在海上举办海上音乐会，要求附近大船绕行，会增加半小时航程。有人说举办音乐会能促进经济文化发展，耽误半小时没什么，对此你怎么看？
第一，文化发展是经济发展的理论助推器。物质决定意识，经济基础决定上层建筑。而文化是国家的核心，民族的灵魂。经济发展和文化发展是推动我们国家进步的鸟之双翼，车之双轮。我们改革开放几十年来，经济取得了长足的发展。然而目前正值改革攻坚阶段，进入改革深水区，经济下行，在这样大的背景下，我辖区大胆创新，将文化盛世与经济发展相结合，即弘扬了文化，也发展了经济，值得肯定。
第二，民意调查征集不可或缺。孙子云，不谋万世者，不足谋一时。不谋全局者，不足谋一域。经济发展固然是国之大计，但是，群众无小事，凡是涉及到群众切身利益的问题我们都不能简单、粗暴的以通知、命令的形式开展工作。要多方调查，征求民意，把好事办好，把实事办牢，与民众共享本次文化、经济盛宴。
第三，宣传号召需要加强。辖区在海上举办海上音乐会不仅关系到我辖区经济的发展，更能提高民众的文化水平和素养。所以我们不仅要征集民意，还要大力弘扬、宣传，广而告之，取得群众的理解、支持，并积极参与到本次活动中来，共享盛举。
第四，实际困难需要帮助解决。毕竟增加了半个小时的航程，加重了大船的时间和经济成本，但是群众还很支持我们音乐会的举办，海事部门要维护好航行秩序，帮助解决航行中的实际困难。
第五，两者兼顾促进经济发展。有政府的举措，人民群众的支持，正确的处理好二者的矛盾，这场文化盛宴一定会反哺经济发展，二者齐头并进相映成辉。
2、海事局开展自助服务升级，投放了一部分电子触屏设备。一位老人到海事大厅办理业务，由于不熟悉触摸屏，总是点击错误。情绪很烦躁，你是工作人员，如何处理，请现场模拟。注意不要和考场考官交流。
模拟应包括以下四个方面内容，注意可以不分点，注意感情带入。
一是从容面对，安抚情绪。
二是认真指导，帮助处理。
三是事后反思，寻找对策。
四是完善流程，加强宣传。
3、春节期间，辖区海上垃圾多，领导让你对此进行调查处理，你怎么做?
第一，了解情况，有备无患。调查的目的和意义，请教经验。
第二，成立小组，制定方案。成立相关小组，方案包括时间、地点，参加人员，经费预算，报领导审阅。
第三，精心准备，未雨绸缪。参与人员落实分工，明确任务，强调纪律，问卷，器材准备。
第四，多方协作，注重落实。一方面发放调查问卷，注意回收。另一方面航运、海事部门咨询了解。
第五，调查结束对得到数据去伪存真，去粗取精，向领导汇报。
4、海上发现方形不明漂浮物，现位置正处在航道中，你是值班人员，接到报警后，你怎么处理？
第一，沉着冷静，妥善处理。
第二，通知航船，注意避让。
第三，迅速上报，寻求支援。
第四，处理完毕，汇报总结。