1、在单位里有个同事工作很努力，做了很多年，工作做得也很好，但是领导没发现。你怎么看待这件事?请给这位同事提点儿意见。

　　【参考答案】

　　作为一名公务员，在平时的工作中，会遇到很多问题，要求我们必须具备一定的沟通协调能力和谦虚谨慎、不折不挠的精神，更好的保障我们工作能力的提升。出现问题的时候，要求我们用积极主动的态度与同事多沟通，互帮互助，共同解决问题。

　　如果出现了题目中的情况，我认为首先作为一名政府工作人员，必须坚持“大局为重，工作 第一”的原则，无论任何时候都要立足本职岗位。但同时让领导及时了解我们的工作情况，这有利于领导了解我们的缺点和优势，分配工作时扬长避短，保障工作效率，以更好地为单位发展做出贡献。反之，长时间得不到领导的建议和鼓励，不利于同事保持工作热情，不利于我们自身成长和单位的可持续发展。

　　因此，为了同事的成长，进一步发挥力量为单位做出贡献，我会主动与同事进行交流，和同事一起分析情况，并真诚地提出建议。

　　第一，如果是同事工作很努力，但是性格比较内向，不善于与他人沟通，所以做出了成绩，并未被领导发现。那么我会鼓励同事多主动与他人进行沟通，构建和谐的人际关系。特别是将自己的工作情况及时向领导汇报和请示，让领导及时了解到同事的工作状况和成绩，以合理安排工作，更好地保障工作的顺利开展。同时，我也会学习同事专心工作的精神，和同事一起进步。

　　第二，如果是因为同事这么多年只注重工作能力的提升，而忽视了与其他同事之间适当的沟通和交流，日常工作中缺乏主动性和技巧性，没有构建良好的人际关系，与同事之间也没有很好地合作。虽然工作做的很好，但仍不能得到领导与同事的认可。如果是这样我会真诚地向同事提出建议，并主动创造一些机会增强同事与大家之间的关系，共创和谐的工作氛围。

第三，如果是因为领导工作繁忙，对于同事的表现没有时间过多关注。那么我相信同事会继续把工作做好，但我会建议同事在工作中要多发挥主观能动性。重要工作开始前，一定要向领导指示，严格执行领导的指示。而在工作中，遇到难题时，要适当积极地向领导请示，保障工作中的问题能够及时解决，并保障领导能够掌握工作进展情况。在工作结束后，要根据工作多提出一些有操作性的建议，为单位更好的发展出一份力。这样可以更好地完成工作，也可以多让领导了解同事的工作状况。

　　最后，我相信经过我真诚的沟通，同事的努力，同事一定能够被领导和大家认可。而我自身也会时刻保持一种谦虚谨慎的态度，多向同事学习、向领导请教，立足本岗，更好的把自己的工作做好，与单位同事团结一致，共同进步。

　　2、你是一名列车乘警，在夜间你对旅客宣传夜间防盗，巡逻的时候你把旅客吵醒了，旅客对你不满，你该怎么办?

　　【参考答案】

　　列车乘警作为旅客列车治安管理的第一责任者，做好基础工作是完成任务的根本保证。旅客列车的防范工作是基础工作的核心，作为一名乘警，我必须把“防范胜于破案”的思想落实到实际工作中。

　　夜间是打击犯罪分子的重点时间。犯罪分子往往利用后半夜旅客自我防范的薄弱环节，上车对旅客的财物实施盗窃。作为乘警，我们必须加强夜间防范打击工作，不给他们任何可乘之机。只有把防盗宣传做到位，才能在很大程度上避免旅客财物的丢失。

　　如果遇到旅客们心情烦躁或态度蛮横，我们应该表示充分的理解。这个时候我们应该做的是诚恳向旅客道歉，争取旅客的谅解与配合。对于旅客提出的疑问，耐心、细致地逐一解答。相信我们爱岗敬业的精神和友善温和的态度，一定能够赢得旅客的尊重，我们所做的工作也能最终得到旅客的理解。

　　乘警的工作离不开良好的态度和亲切的语言，更离不开乘客的配合与支持。我们只有怀着一颗为民服务的诚心，设身处地为旅客着想，放下架子诚心诚意地去与旅客交流、沟通，才能架起警民连心的纽带和桥梁。

　　在今后的工作中，我会把爱民、为民落实到自觉行动中，心里装着群众，真诚面对群众，切实服务群众，真正依靠群众，把工作建立在扎实的群众工作基础之上。