【题目】你的工作一直表现很好，但是表现不如你的同事却向领导报告你工作中的失误，你该如何处理?

　　【试题类别】人际沟通类题目

　　【考查要素】工作中如何处理好与领导以及同事之间的人际矛盾

　　【思路点拨】解答人际沟通必须要有阳光心态，此题中“表现不如你”、“工作中的失误”是解答的突破口。

　　【参考解析】

　　首先，生活中或许会出现同事打小报告等现象，也令我们刚入职场的年轻人感到苦恼，但是如果我们不能谨慎处理这样的事件，也往往会激化矛盾，难以很好地融入到单位集体中。

　　其次，往往我们刚踏入职场，总是觉得比别人高一等，也会觉得别人不如己，这种年轻气盛的心态是十分要不得的，正如题目中所说的，未必就是同事不如我们，但是如果我们一直保持着这种心态也势必会不愿意和同事去交流去沟通，也就难以化解矛盾，创设出和谐的人际关系。

　　然后，我们应该保持一种平和的心态去认识此种情景，同事未必就是故意针对自己去和领导说自己的失误，或许是在汇报工作的过程中提及了自己在工作中的一些问题，让自己也产生了一些误解，另外也或许可能确实是自己工作中出现了很明显的失误，但是同事不好意思和自己直接明说，所以希望通过领导让自己认识清楚自己的不足，这也最主要的是自己疏于和同事沟通和交流，不然同事也不会绕过自己去直接找领导汇报。

　　还有，就是最主要的一点，领导在听了同事的汇报后，也未必就轻信同事的话，因为领导对于自己平时的表现也是看在眼里，有自己的判断。

　　所以，在接下来的工作中，要抽时间与我们这位同事多交流，多沟通，让他渐渐的熟悉自己，在工作中，如果同事需要帮助，我们也要主动的伸出援手，当我们有问题时也要虚心的去求救同事。只要我们努力提高自己的工作能力，端正自己的工作态度，多加强与同事和领导的沟通，赢的领导的信任，同事的尊重，相信我们就会克服工作中遇到的这些小障碍，保持好一颗宽容、阳光的心态，迎接未来的挑战。

　【题目】2012年交警在情人节向市民分发玫瑰花，宣传交通规则，你对此有什么看法？

　　【试题类别】综合分析社会现象类题目

　　【考查要素】考察考生对社会现象的认识以及综合分析能力

　　【思路点拨】能吃透我们党和政府在执政时所采取的许多举动在当今社会已经发生了很多变化，这是转变执政理念的体现。

　　【参考解析】

　　首先，我们看到交警在一个特殊的节日采取了一种特殊的执政方法，这确实是该引起我们的重视的，这是我们交警转变执政理念的体现，在之前交警在执法时往往容易出现简单、粗暴的现象，在宣传交通规则时也总是流于形式、停于表面，起不到一个深入人心的作用，也引起了我们很多人民群众对于交警等部门出现了不信任等心态，甚至是在2011年连续出现了多起袭击交通警察的事件，也确实引起了我们相关部门的重视。

　　其次，党和中央一直强调大力建设服务型政府，服务型政府也就是真正的践行我们的群众路线，从群众中来到群众中去，全心全意为人民群众服务。政府部门在颁布政策和实行政府行为时一定要多关注民生、民意，将人民群众的意见和意愿吸收到制定政策、政府行为的过程中来。所以该地交警采取的这种行为也是得到很多人民群众支持的，受到了很多群众的欢迎，一定程度上能起到宣传交通规则的作用，也是值得我们很多政府机关学习的。

　　当然我们很多政府机关也都在探索新型的执政理念，例如我们二十几大部委署开通微博问政，某些地市将市领导联系方式印发在名片或者报刊上发放给市民等等举措，也都是对于建设服务型政府的体现。

　　但是，我们一定要注意在转变政府理念的过程中不要仅仅重视这些形式、短期效应的工作方式方法，这也仅仅是治标不治本的，不管是交警情人节发放鲜花还是其他的在探索中的工作方式方法，大多数都是只重视了形式主义、短期效应，所以政府机关一定要从思想上引起重视，只有以一番诚心去面对人民群众，去替人民群众排忧解难，相信我们政府也一定会建成诚信政府，成为一个具有公信力、人民爱戴的政府。