结构化面试:结构化面试方法
一、结构化面试的内涵
结构化面试又称标准化面试,它指面试前就面试所涉及的内容、试题评分标准、评分方法、分数使用等一系列问题进行系统的结构化涉及的面试方式。结构化面试的一项主要要求是对报考相同职位的应试者,应测试相同的面试题目,使用相同的评价标准。考官根据应试者的应答表现,对其相关能力素质作出相应的评价。
二、结构化面试的特点
1、面试问题多样化。面试问题应围绕职位要求进行拟定,可以包括对职位要求的知识、技术和能力,也可以包括应试者工作经历、教育背景;可以让应试者对某一问题发表见解或阐述自己的观点。
2、面试要素结构化。根据面试要求,确定面试要素,并对各要素分配相应权重(如附表所示)。同时,在每一面试题目后,给出该题测评要素(或考察要点),并给出答题要点(或参考答案),供考官评分时参考。
3、评分标准结构化。具体体现在与面试试题相配套的面试评价表上。如附表所示,“评价要素”是对每一测评要素的描述;“权重”是该要素的水平刻度;“评分标准”是观察要点标准与水平刻度的对应关系,是每个测评要素不同表现的量化评分指标。
4、考官结构化。一般考官为5-9名,依据用人岗位需要,按专业、职务、年龄及性别按一定比例科学化配置,其中设主考官一名,具体负责向应试者提问并总体把握面试的进程。
5、面试程序及时间安排结构化。结构化面试应按照严格的程序进行,时间一般在30分钟,具体视面试题目的数量而定,同时对每一题目也应限制时间,一般每题问答时间在5分钟左右。
三、结构化面试的测评要素
结构化面试测评要素的确定应依据对面试的具体要求(如面试达到的目的、职位的具体要求等)而定。一般有以下三大类:
(一)一般能力
1、逻辑思维能力:通过分析与综合、抽象与概括、判断与推理,揭示事物的内在联系、本质特征及变化规律的能力。
2、语言表达能力:清除流畅地表达自己的思想、观点,说服动员别人,以及解释、叙述事情的能力。
(二)领导能力
1、计划能力:对实际工作任务提出实施目标,进行宏观规划,并制定实施方案的能力。
2、决策能力:对重要问题进行及时有效的分析判断,作出科学决断的能力。
3、组织协调能力:根据工作任务,对资源进行分配,同时控制、激励和协调群体活动过程,使之相互配合,从而实现组织目标的能力。
4、人际沟通能力:通过情感、态度、思想、观点的交流,建立良好协作关系的能力。
5、创新能力:发现新问题、产生新思路、提出新观点和找出新办法的能力。
6、应变能力:面对意外事件,能迅速地作出反应,寻求合适的方法,使事件得以妥善解决的能力
7、选拔职位需要的特殊能力(该能力测评要素根据不同职位要求确定)。
(三)个性特征
在面试中表现出来的气质风度、情绪稳定性、自我认知等个性特征。
四、对考官的要求
1、正直的品格和良好的修养
2、有丰富的工作经验
3、有丰富的专业知识
4、熟练运用不同的面试技巧
5、具备较强的把握人际关系的能力
6、良好的自我认知能力
7、能自如地面对各种面试者,控制面试的进程
8、评分公正、客观
9、明确组织情况及空缺职位的要求
10、掌握人事测评技术
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