2.协调关系

测验者与被测者存在着一种特殊的关系。如果这种关系不太协调，就有可能出现两种影响测验的情况：一种是使被测验者对测验产生反感，不予配合；一种是被测验者出现紧张情绪，使其测验分数达不到被测者应有的水平。只有在一个良好协调的关系中，被测验者才能最好地发挥其真实水平。

3.控制误差

在实施测验过程中，由于主观及客观因素的影响，可能会出现某种误差。为了使测验的结果准确，就必须尽量控制误差。所以，测验者在测验过程中的操作应严格根据测验的规定和要求进行实施，并善于安定被测验者的情绪。

4.解释测评结果

每一个标准化的测验，常常用分数来表示其结果，而测验的分数只是一个相对的数值。因此，一般地说，不应当把这种结果告诉被测验者或他们的家属和单位领导，而只是告诉他们对测验结果的解释。

5.遵守测评规范

任何工作都必须遵守道德规范，心理测验也是如此。一个测验者决不能利用测验来压制人，也不能把测验作为搞不正之风的手段。

6.测验保密

对测验的保密主要有两个方面：一个方面是对测验内容的保密。心理测验的内容，包括测验器材，是不可以向社会泄露的，也不可以随意让无关人员使用，以免使测验失去控制，造成滥用；另一方面是对测验结果的保密。这是具有个人档案机密性的资料，是不应该随便让无关人员甚至当事人知道的。

测验时都必须注意以上几点，测验才真正具有科学性和规范性。

四、测评的标准化

（一）心理素质测评的标准化

对国家公务员进行测评的内容，一般包括思想品德、专业与文化方面的知识。首先应当对它们进行必要的标准化。

知识内容的标准化，一般要经过以下几个步骤：

（1）在分析所有要测评的知识内容的基础上，标记所有的知识要点。

（2）分单元把所标记的知识点进行分类。

（3）抽样。对知识点分类后，一般要求从每个类别中抽取足够的知识点样本作为知识测评点，抽样结果一般以细目表的形式整理。

（二）经验测评内容的标准化

这里所讲的经验内容，包括生活经验、学习经验、社会经验与工作经验等。

经验内容的标准化，一般是用履历表或申请表的形式设计来实现。经验标准化的表格设计，一般包括以下几个栏目：

（1）个人资料：包括住址、年龄；

（2）家庭背景：包括父母及主要亲戚的职业；

（3）教育背景：包括所上学校的时间、名称、课程等；

（4）职业训练：包括培训的内容、类型、时间等；

（5）工作经历：包括工作职责的范围、性质、任务等；

（6）业余爱好：包括所从事过的活动、嗜好的广度与深度等。

（三）能力测评内容的标准化

能力包括智能、技能、才能三个层次，无论哪个层次，其内容的标准化都是采取分解法或表征法。分解法，即层层分析，把复杂抽象的能力要素用最简单的行为来表示，直到不能分解为止。表征法，即层层揭示，把内隐的因素用外显的特征标志来表现，直到找到非常客观直观的标志为止。

例如有人把企业管理干部的能力分解为口头表达能力、书面表达能力、说服能力、交往能力、自学能力、应变能力、创新能力、综合分析能力、解决实际问题能力、获取信息能力、决断能力、指挥协调能力、用人授权能力等13项。其中，指挥协调能力又具体分解为合理调配人、财、物，协调上、下、左、右各类关系的能力。应变能力具体为较快地适应环境、条件的变化，对于突然发生的事件能准确采取措施的能力。

五、正确对待心理素质测评

1.实事求是，不要有任何顾虑。例如，“在别人不注意时，你有时做违反制度的事情”。如你有过就回答“是”，因为这并不是进行一种道德判断，而是反映一个人的性格倾向，是独立型还是顺从型。

2.对心理素质测评中答案选择不要做是非判断，而是反映自身的真实面貌。

3.不必反复琢磨，也不要随意修改你的答案。要凭感觉、凭第一印象，尽快做出选择。

4.要独立作答，不要讨论，不要看别人的选择。

六、公务员心理素质测评的操作程序

公务员测评的操作程序一般分为四个阶段：准备阶段、实施阶段、统计阶段和应用阶段。各阶段的步骤如下：

1.准备阶段

（1）测评决策；（2）建立测评机构；（3）调查研究与工作分析；（4）设计测评要素体系；（5）编制测评标准体系；（6）测评工具的选择与研制；（7）测评方法的选择。

2.实施阶段

（1）宣传动员；（2）选择测评的时间与空间；（3）实施测评；（4）收集测评数据；（5）取样抽查，检查测评是否符合要求。