【题目5】到单位后不久，领导在公开场合表扬了你，有同事提醒你不要过于张扬，同时还有原来和你私交不错的同事因此冷淡你，你怎么办？（2010年9月8日江西政法干警面试真题）华图资深研究员 姜红

　　【试题类别】人际沟通

　　【考查要素】沟通能力、协调能力、解决问题的灵活性

　　【答题思路】此题是典型的人际沟通题。一般来说人际沟通题不是单纯的谈如何融洽人际关系，因为真题中往往设计了某种障碍才导致人际关系出现问题。所以，答题也需要以这个障碍为线索，采取恰当的对策，并逐层地把自己为人处事的态度和能力展现出来。

　　【参考答案】

　　作为一个刚到单位的新人来说，领导能在公开场合对我进行表扬，是对我的器重和工作上的肯定，我很感谢我的领导，也很荣幸能遇到这样的好领导。同时，我也不应该因为领导的表扬而懈怠或者骄傲，我会谦虚谨慎地继续努力。毕竟自己是新人，经验较之于老同事老说还很欠缺，各方面有待于提升，要想得到长足地进步和发展，就必须放低姿态，向同事们、特别是老同事们请教。

　　首先，应该很感谢我的这位同事。同事是本着为我着想、为集团着想的出发点，才对我进行善意提醒的。

　　其次，谢过同事后，我该深刻反思我自己的言行。我的本意确实是谦虚、低调地做人、做事，没想过要居功自傲，可却给大家留下了这样的印象，就说明我平时的做事方式还是有问题，我要好好检讨、反思自己。可能是我平时工作中态度过于强硬，没有考虑到同事们的感受，过于心急引起了大家的误会；也可能是和同事们意见相左时，我没注意拿捏说话的分寸，措辞过于激烈引起了这样的误解；还可能是我平时与同事的交流过少，毕竟我是个刚进入单位的新人，和大家的接触时间有限，了解程度还不深。这些都有可能造成误会。

　　再次，我相信“友谊是无价的”，关于平时与我私交不错的同事，因此而冷落了我，我会竭力去挽回和这位同事间的友情。

　　针对这些问题，我会尽自己所能去改进和完善：

　　首先，以后在工作上遇到问题时，我将会放低姿态，虚心地向单位的同事、特别是有经验的老同事们进行请教，充分地考虑同事们的感受，尊重大家的意见。

　　其次，以后即使遇到意见不一致的情况，我也会冷静下来，不会直接地要求按我的意见来办，改变以往强硬的做事方式，谋求以协商来解决事情，毕竟大家的出发点都是为同事好。

　　再次，领导再交给我其他任务时，我除了会向同事们讨教经验、征求意见外，当采用了可吸取优势的意见后，我会向领导如实进行汇报，说明这次工作之所以有了如此之大的成效，是因为有同事的宝贵意见，是大家的共同努力才完成的工作；或者再遇到领导交给我的比较重大的任务后，我会申请领导，如果可以的话，希望能让我与同事共同协作来完成这项任务，集思广益后的意见更有助于工作更好的完成，而且能够拉近我和同事的距离；另外，在工作之余，针对我平时可能与同事接触较少的这一点问题上，我会充分利用业余时间，多参加集体活动：比如单位组织的类似于拔河等的文体活动，或者同事们的聚餐、郊游活动等等，感情在于培养、多接触些彼此了解了对方的为人后，印象自然会有所改观。

　　最后，对于平时与我私交不错、却因我的不当举止而冷落我的同事，除了工作上的接触外，工作外的时间我也会主动前去接触、主动积极地和他聊天，也可能是我的错觉，他并未冷落我，只是这阵工作较忙，没有时间像以前那样过多的接触，那大家彼此理解下，我可以看下自己在哪些方面能帮他分担下工作，尽量竭己所能地帮助同事来分忧；也可能是我平时的言行有问题，造成了他对我的误解才冷落了我，这时我该主动找他解释这一切，先对他进行道歉，检讨自己的言行，然后说明情况、说明我是无心的、并不是有意要这样做，我很珍惜与他的情谊，希望大家能像以前那样继续保持良好的友谊；而且我会多找这位同事一起吃饭、上下班，以切身的行动来化解我们的矛盾；如果是同事家里出现困难，导致同事心情欠佳而冷落我的话，我该好好劝解同事，看下有什么事情能帮助他解决困难的。我和这位同事平时私交就很好，彼此也都了解，相信通过解释和化解，是不会对我们的友谊造成有大影响的。以后工作上，我会更加谨言慎行，避免这样的问题再次发生。

　　【题目6】领导交给你和同事等四人一项工作，让你们分头去做，工作结束后领导只表扬你一个人，其他参与工作的同事开始有意的疏远你，你该怎么办？（2010年9月28日辽宁省政法干警面试题） 华图资深研究员 杨勇

　　【参考答案】

　　同事是我们在工作中最为亲密的伙伴，与同事建立良好的人际关系不仅有利于个人工作的有效开展，也有利于整个单位工作进程的有效推进。首先，与同事合作完成的这项工作得到领导的表扬，这是对我们工作的认可与和肯定，我会以此为动力更加积极认真的投入到以后的工作中去；与此同时，对于同事的疏远，我感到非常的遗憾和难过，我应该对这件事情进行反思，找出同事疏远我的原因，加以改正，避免在以后的工作中出现这样的问题。

　　这次工作完成后，领导只表扬了我，没有表扬其他参与工作的同事，我认为可能有以下几点原因：

　　第一，可能是我在向领导汇报此次工作的时候表达的不够全面，过于凸显自己的工作成果和能力，让领导误以为在这项工作中我起到的作用大于其他同事，从而对我加以表扬和鼓励，忽略了其他同事；

　　第二，领导看到了我们每位同事所作出的努力和成果，只不过是以点带面对我们整个团队的工作进行了表扬和肯定；

　　第三，同事对我的疏远也有可能并不仅仅是因为此次工作中出现的问题，而是对我在平时工作中的方式方法或者工作态度有一定的看法或存在着一些误会。

　　针对以上可能存在的原因，我会积极的采取下列对策去化解：

　　第一，如果是我的沟通能力有所欠缺，我会在日后的工作中着重提高自己的沟通技巧，改善自己的沟通方式，尽量做到客观、公正地与领导和同事进行沟通，避免引起不必要的误会；

　　第二，如果是领导以点带面对我们进行表扬，只是碰巧提到了我的名字，我会耐心诚恳的跟同事进行解释，表明他们的工作成果并没有被领导忽视，并注意今后在工作配合中多对同事的努力加以肯定，进一步加强同事之间的凝聚力和团队之间的执行力，更好的完成以后的工作；

　　第三，如果是同事对我以往工作的方式方法或者态度存在着一些误会，我会注意自我反省，向领导和同事虚心求教，在领导和同事的帮助下不断改进，日后与同事在生活和工作中和谐相处，默契合作。

　　总之，同事是我们工作中最为宝贵的财富和最为有力的保障，一定要注意与同事搞好人际关系，营造一个和谐、有好的工作氛围。

　　【题目7】结合自身条件谈谈警察应该具备哪些素质？（2010年9月4日上午浙江省政法干警面试真题）华图资深研究员 张云肖

　　【参考答案】

　　我认为作为一名合格的人民警察，应当具备高度的政治觉悟、丰富的理论知识、公正无私的精神以及过硬的技术本领和身体素质。我认为自己基本具备了这些素质。

　　第一，在政治觉悟方面，在校期间，我成功的加入了中国共产党，并且一直以一名共产党员的标准要求自己，铭记以人为本和为人民服务的理念。坚持思想理论学习，以马克思主义观念武装自己的头脑。另外，我还时刻关注国家政策，时刻领悟党的战略思想，以此提高自己的政治觉悟和自身修养。

　　第二，在理论知识方面，我认真学习了专业知识，曾多次参与知识竞赛并获奖。系统和专业的理论知识学习，为我将来走上警察工作岗位，干好自己的本职工作提供了理论基础。除此之外，我还广泛涉猎一些其他专业方面的知识，这些知识开阔了我的眼界，也使我的思维更加具有独到性。

　　第三，警察应当具备公正无私的精神。我是系学生会的主席，在工作中经常要处理一些成员之间的矛盾，这不仅锻炼了我的人际沟通能力，也使我养成了遇事不偏袒，只讲事实，讲究公平的良好习惯，这也让我赢得了老师和同学的一致赞扬。

　　第四，我具有过硬的技术本领和良好的身体素质。作为一名警察，我掌握了一定的搏击技能，并且有较好的身体素质。因为警察职责的需要，我们必须在国家和人民需要的时候挺身而出来保卫国家和人民。因此，在平常生活中，我特别注意自己技术本领和身体素质的提升。

　　如果有幸成为一名人民警察，我会继续提高自己的政治觉悟和理论知识水平，在工作中保证公正无私，爱岗敬业，在群众需要我的时候，我会义无反顾的履行自己的职责。同时，我会接受领导和同事的批评和帮助，尽快的提升自己的工作能力。