9、谈谈如果到基层遇到困难怎么办？

【参考答案】

困难不管是在基层还是在机关都是客观存在的，既然回避不了，就应该积极面对，多向老员工学习，多和同事沟通，相信依靠大家的力量没有解决不了的困难。

10、谈谈长期坐柜台会使人没有上进心？

【参考答案】

这种观点是错误的。像坐柜台这样的一线工作，每天需要与形形色色的人和不同类型的业务打交道，这样既可以锻炼自己的业务素质，又能锻炼人际关系处理能力，并且柜台业务是银行的基础，也是我们应该掌握的最基本技能，我们每个人都应该提高注意力，认真工作，不断总结经验，提高自己。不能轻视柜台业务。

11、你手头上有许多重要的工作，你的领导又交给你一件任务，而你没有多余的时间，你如何处理这件事情？

【参考答案】

第一，相信这是领导一时疏忽，忘记了有许多重要的工作，或者是人手实在少，没办法才交给我的。

第二，如果可能的话，在给领导处理新任务的时候，首先调整手头上的重要工作，加快工作进度，看看是否可以挤出时间完成，如果加班可以解决的话，就加加班。

第三，实在不行的话，向领导说明情况，将手头工作的重要性向领导提示，如果手头的工作不急能第二天做最好；如果不行，询问领导这件任务是否急着要办，如果是，而且由我来做最合适，那就请领导协调，将我手头上的许多重要工作交由其他人承办。如不是，告诉领导，我要等这些重要工作做完才能着手去做。

12、请你谈谈最理想的工作集体应该具备什么条件？

【参考答案】

最理想的工作集体应该具备下列的条件：

第一，这个集体的成员应该具有较高的素质，也就是说应该具备较高的政治素质、较高的道德素质、较高的业务素质。

第二，这个集体所有的成员都能把心放在工作上，而且工作都能认真负责，都能为了这个集体创造一流的成绩，都能为了这个集体贡献自己的力量。

第三，这个集体的成员都互相尊重、互相学习、互相爱护、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。

第四，这个集体的所有成员都集体主义精神，爱惜集体的荣誉就像爱惜自己的生命一样。只有这样的集体才能够拥有极强的凝聚力。