2014国家电网考试历年试题6
选择题:
1、根据国家有关法律法规,本着平等、自愿、诚实信用的原则,以供用电(B)明确供电人与用电人的权利和义务,明确产权责任分界点,维护双方的合法权益。
A 、协议B、合同C、契约
2、以实现全社会电力资源优化配置为目标,开展?和服务活动,减少客户用电成本,提高电网用电负荷率。
A节约用电B用电管理C电力需求侧管理
3、国家电网公司承诺,供电设施计划检修停电时,提前?天向社会公告。
A、3 B、5 C、7 D、10
4、“95598”客户服务热线应时刻保持电话畅通,电话铃响(A)声内接听,应答时要首先问候,然后报出单位名称和工号。A、4 B、5 C、6 D、10
5、对客户投拆,应跟踪投拆受理全过程,(B)天内答复。
A、3 B、5 C、7 D、10
6、在公共场所施工,应有安全措施,悬挂施工单位标志,?,并配有礼貌用语。
A、安全警示B、安全标示C、安全标志
7、供电服务人员应遵守国家法律法规,(ABCD),服务意识强,真心实意为客户着想。
A、诚实守信B、爱岗敬业C、廉洁自律D、秉公办事
《国家电网公司供电服务规范》中3.1.2 服务人员应爱岗敬业,诚实守信,恪守承诺,廉洁自律,秉公办事。 3.1.3 服务人员应真心实意为客户着想,努力满足客户的合理要求。
8、供电企业用电检查人员实施现场检查时,用电检查员的人数不得少于(B)人。
A、1 B、2 C、3 D、4
9、国家电网公司承诺,供电方案答复期限为:居民客户不超过(A)个工作日,低压电力客户不超过?个工作日,高压单电源客户不超过(D)个工作日。
A、3 B、5 C、7 D、15
10、供电营业场所应公开(ABC)等。
A、电价 B、收费标准C、服务程序
辅导课程
图书推荐
国有企业历年真题
国有企业最新信息
- 1贵州恒瑞工业投资(集团)有限公司2023年公开招聘笔试成绩排名、入围面试考生名单公示及面试事宜的通知
- 2印江县三家县属国有企业“就业向未来 建功新时代” 2023年专场招聘笔试成绩公示及资格复审和面试相关事宜的通知
- 3关于2023年贵州舞源建设工程有限公司公开招聘综合部工作人员直接进入面试人员名单的公示
- 4贵州舞源建设工程有限公司2023年公开招聘工作人员综合成绩及进入体检环节人员公示
- 52023年度毕节市高校毕业生春季专场招聘活动贵州织金洞旅游开发有限责任公司资格审查合格人员名单公告
- 6贵州丹隆建筑工程有限责任公司2023年招聘工作人员进入体检人员名单公示
- 7六枝特区能源投资(集团)有限责任公司2023年公开招聘工作人员面试成绩及进入体检人员公告
- 8贵州锦兴轻合金装备制造有限公司2023年公开招聘拟聘用人员名单公示
- 9贵州铝锦商贸有限公司、贵州省仁泰矿业投资有限公司、兴仁市兴黔矿业有限公司2023年招聘拟聘用人员名单公示
- 102023年度贵州省国有企业专场招聘会慧通公司拟聘用人员公示