招聘面试模拟题:如何看待医患纠纷问题
【模拟题】
今年医患纠纷发生呈上升趋势,医患关系异常紧张,医患纠纷不仅影响正常医疗秩序,也不利于卫生事业健康发展。如何妥善的处理医患纠纷,是当前形势下非常严峻的问题。对于医患纠纷问题你怎么看?
【参考答案】
近年来,关于医患关系的讨论已经很多了。在选择性关注极端个案的背景下,舆论一会偏向对医方极不负责的批判,一会又倒向对患方动辄诉诸武力的谴责,而很少从整个社会的大系统来认知医患关系。
如果将医患纠纷放到整个社会转型的背景下,就不难看到个案中的矛盾冲突,与当前的社会结构和心理结构相关。就社会结构而言,收入差距的扩大,医疗资源分配不均,加上“看病贵、看病难”,无疑会加剧医患之间的总体紧张关系;就心理结构而言,基于人们对公正和秩序的焦虑,尤其是偶发性的个案被放大,向社会传递、营造出医患关系不和谐的负面效应,从而更容易导致一些人在错误的判断下走向极端。就医患双方来看,更由于存在着严重的专业知识不对称、信息不对等,加剧了关系的“紧张度”。
正因此,面对这两个群体的利益冲突,解决方案首先应当着眼于平息怨愤、不满,促进谅解、合作,构建信任、互利,而不是为更深的结怨或纠纷添柴加火。就此而言,医院主管部门除了出台为医院按比例配备保安的意见,更长远来说,要从根本上修复医患关系的裂痕,还应对医患关系的现状准确把脉,进而重塑两个群体之间的信任关系。想要从根本上杜绝暴力袭医,从本源上修复医患信任,还需要深入推进医疗改革。根除“以药养医”的顽瘴痼疾,确立公立医院的公益属性,让医生与患者真正唇齿相依、和谐共处。
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