招聘考试公基复习资料:管理基础知识考点之“流程再造”
管理基础知识的考察中,在考试题型上,有出现过判断题形式考察定义,也曾出现过以单选和多选的形式考察流程再造的应用,以海尔集团流程再造革命为典型。因此本文旨在针对流程再造概念进行详细的讲解,并对海尔案例进行相应的分析,以帮助考生能够对这一超纲的知识点有更深刻的理解。
一、流程再造的原则:
1、以流程为中心
在一个以流程为中心的企业中,企业的基本组成单位是不同的流程,这样就使得企业的部门乃至流程本身都富有弹性,能够随着市场的变化而随时增减改变。
2、坚持以人为本的团队管理
3、顾客导向
二、流程再造考察侧重点:
1、定义:对经营流程彻底进行再思考和再设计,以便在业绩衡量标准(如成本、质量、服务和速度等)上取得重大突破。
2、“再造”首先确定必须要做什么,然后确定如何去做,最关键部分是在公司核心竞争力和经验基础上确定它应该做什么,即确定它能做得最好的是什么。之后确定需要做的事最好是本组织做还是由其他组织来做。
3、结果:公司规模的缩小和外包业务的增多。
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