2021年5月30日贵州省考面试真题(B卷)

　　1.商场图书馆可以免费读书，但是不允许长时间玩手机，对此你怎么看?

　　【参考解析】

　　一商场图书馆可以让读者免费阅读，但是不允许长时间玩手机，我认为这是一项非常好的举措。

　　这其实是想倡导我们广大人民群众能够放下手机，真心的阅读，徜徉在知识的海洋，认真体会阅读带来的乐趣。

　　不可否认，手机确实给人的生活带来了很多便利。也有很多人也许初心是想要把手机当做一种工具，获取自己想要得到的信息和资料。但是人的自制力是有限的，手机里面有太多诱惑的时候，人的注意力是很难不被吸引的。再有，惰性是人天性中存在的，谁都无法抹杀掉，我们能够做的就是通过各种手段和方式遏制惰性的增长和蔓延。

　　因此，让我们共同放下手机，真心的去拥抱自然，拥抱身边的人，拥抱书籍。真实的交往，学习。

　　新闻媒体应以公益广告的形式多播放一些低头族所带来的危害，比如说对社会交往的危害，对身体健康的损害，从而引起社会各界的广泛重视。

　　学校也应多开设丰富的课余活动，让我们的学生能够在课余的时间有更多的与社会，与现实相接触的机会，丰富他们的业余生活，培养他们的业余爱好。

　　家长也应该放下手机，为孩子做好榜样，陪伴孩子健康，快乐的成长。

　　手机是工具，不是负担，让我们共同合理的利用手机，不要成为手机的迷恋者，真正的能够快乐的生活，快乐的与朋友相处，快乐的去学习。

　　2.单位的同事由于没有完成年终计划被领导批评了，同事抱怨。说领导没有考虑到疫情的影响，逢人就说，你怎么安慰他?

　　【参考解析】

　　同事没有完成年终计划的任务，被领导批评，同事不理解领导的用心，逢人便说领导的不是，如果遇到这种情况，我会耐心地与这位同事沟通。

　　首先，我会承认同事这段时间工作中的努力，取得的成绩我也会给予充分的肯定和认可，并对他进行鼓励。

　　其次，我给这位同事说，疫情期间我们都背负着巨大的压力，在这种不可抗力的影响下，每个人的工作都受到了一定的影响，但是我们工作中没有完成任务，不要只强调客观因素，也要看看主观的认识。

　　让他了解到，领导对他的批评其实是对今后工作的一种鞭策，我希望我们都能够以此为戒，真正的把精力放到工作上，共同的把工作完成好。不要误会领导的良苦用心。继续这样下去，只会让其他同事认为你只会抱怨。

　　最后我会向他表示，如果他在今后工作上遇到困难，可以寻求我的帮助，我一定会竭尽全力的帮助他，共同完成好单位所安排的任务。

　　近期我也会创造一些机会，比如说组织一些团建活动，一起散步，一起运动等，让他和领导在运动中，生活中增进了解，化解矛盾，成为真正的朋友，增强我们团队的凝聚力，更好的促进今后工作的开展。

　　3.有群众反映政府大厅热线电话打不通，需要亲自到政务中心大厅，你怎么办?

　　【参考解析】

　　有群众投诉说，本单位的政府大厅热线电话打不通，还需要到现场进行办理，针对这种情况，我一定会快速认真的处理，为群众打通服务的最后一公里，提高服务效率。

　　我首先会对政府大厅的热线电话管理部门及热线电话接听的场所进行实地走访调研，了解电话打不通的具体原因，如果是因为我们的热线比较少，群众打电话经常存在占线，接不过来电话的情况，那我会建议领导在政府大厅增开电话热线，增开渠道，方便群众拨打热线电话。

　　如果是接线大厅的工作人员工作不负责，存在推诿扯皮，不愿接线的情况，而不接热线或者置热线电话于不顾，那么我会建议领导加强对热线的服务进行监督，并对他们的绩效进行考核，如果有不负责任的情况，或者是接打电话时服务态度不好的情况，给予有效的处罚，以提高他们主动履职、主动服务的意识。

　　我还会建立政府大厅服务热线的一些管理规范，比如文明用语制度、限时回复制度、首问负责制度等，为群众提供更高效、便捷、负责任的服务。