2011年公务员面试热点：网上购物消费维权

　　一、事件概述

　　随着网络的普及，网上购物消费维权成为新热点。但网上购物也常起纠纷，更是出现许多以次充好、以假代真的情况，还存在非法销售商实施网上诈骗、消费者维权难等情况。

　　网上购物具有中间环节少、价格低、选择范围大等优点，但面对众多的购物网站，如何防止网上购物陷阱十分重要。为此，不少省市的工商部门发布了今年“３·１５”忠告，提醒消费者谨慎对待网上购物。

　　二、模拟题

　　随着网络的普及，网上购物消费维权成为新热点。目前，网购出现了大量以次充好、以假代真的情况，请问你认为网络消费应该注意哪些问题？

　　三、参考解析

　　随着经济社会的发展，网络已经走进了千家万户，但是网络在给我们带来便利的同时，也造成了很多的危害。网络购物已成为了一种时尚和流行的消费方式，但是却出现了大量的以次充好，以假代真的情况，严重地危害了消费者的消费权益。因此，我认为消费者在网购的同时，一定要维护好自身的权益：

　　第一，网上购物之前消费者要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书，避开山寨购物网站。

　　第二，要选择信誉好的网上商店，针对目前部分网上商店恶意炒作自己，刷高信誉欺骗消费者的行为，可以通过查看购物网站的论坛评论和网上商店的销售记录来鉴别，避免受骗。

　　第三，在选择商品时，认真阅读交易规则和附带条款，不要被不合理的低价诱惑。

　　第四，支付方式最好选择三方支付等较为安全的支付方式，减少风险较大的现金转账支付等方式。

　　除了消费者自身做好自我权益的维护、提升自身的鉴别能力的同时，政府还应多管齐下，从根本上整理网购造假的行为：

　　第一，应加强网络管理和网络监督，采取网络开店实名制。以此来遏制部分商家的欺诈行为。

　　第二，应运用技术手段进行监控和溯源，以保证消费者受到侵害时，可以追查本源，保证消费者的个人利益。

　　第三，加大对销售商的教育和引导，树立诚信意识，提高服务质量，守法经营，合法盈利。

　　最后，我相信，通过我们全社会的共同努力，一定能够保证人民群众充分享有改革发展的优秀成果，营造一个和谐、放心的网购环境。

　　2011年公务员面试热点：城市是否该禁止燃放烟花爆竹

　　一、事件概述

　　春节是中国的传统节日，贴对联，燃爆竹也是我们的传统习俗。然而近年来，关于城市烟花爆竹的“禁”与“放”一直是引起广泛讨论的话题。原因就在于“都是烟花爆竹惹的祸”。

　　兔年刚过20分钟，沈阳皇朝万鑫国际大厦即因燃放烟花而起火，最终这座152米高的大厦被烧通了天，损失30亿元；来自公安部消防局的数字，2月2日零点到2月3日上午8点，全国共发生火灾5945起;新华社报道，除夕零时至大年初一14时，北京市因燃放烟花爆竹致伤223人，死亡2人；2月7日《钱江晚报》报道，浙江淳安发生山林火灾，6人遇难，惹祸的还是鞭炮……

　　二、模拟题

　　城市是否应该禁止燃放烟花爆竹？

　　三、参考解析

　　对于这个问题，我认为，作为一名公务员，应该要辩证的来看待，不能一味的说禁止或解禁。因为禁止或者解禁，都只是手段而已，不是目的，其目的都是为了保障市民过一个安详、快乐的春节。

　　一方面我们要考虑到哪些支持禁止燃放的市民的意愿。一是春节期间燃放烟花爆竹所带来的损失是触目惊心的。春节本来是一个合家欢乐的节日，但是因为烟花爆竹的燃放而带来的经济损失和人员的伤亡，在这个节日为这些家庭蒙上了一层挥之不去的阴影。如果因燃放烟花爆竹带来的损失持续不断，我们的春节将会成为让人心惊胆战的节日，因为不知道哪一年哪一天，自己会成为受害者。二是给市民的休息带来不便。对城市的白领而言，每一年的休息日本来就不多，在这难得的日子里，却每天充着这烟花爆竹之声，空气里总是弥漫着烟花爆竹燃放的气味。这不仅不利于休息，也给市民带了困扰。特别是一些体弱的老者和小孩子。

　　但是另一方面，我们也要考虑到一些支持该传统民俗继续传承者的意见。传统文化是我国几千年来历史文化的积淀，春节燃放烟花爆竹就是我们传统节日的一种习俗。作为一种习俗，我们更多的应该是将这种文化和习俗集成和发扬下去，而不是一味的去限制甚至禁止。

　　综合以上两种观点。春节期间燃放烟花爆竹是一项应该保持的习俗。鉴于在城市燃放烟花爆竹所带来的伤害，我认为，政府在政策的执行上要更加的人性化，不是单纯的禁止或者开放，比如北京从1993年，“禁放”规定出台，到2005年底，北京市修改规定，以“限放令”取代“禁放令”，五环路以内地区可在规定时间内燃放，这都是政策制定上的一步步完善。甚至对于“限放令”，我建议，可以根据各城市实际情况，把“限放令”，“限”的更加具体，更加合理。比如限定的时间、地点要更加符合当地的实际情况。其目的就是要在保障安全和尊重传统民俗之间找到一个平衡点。

　　从烟花爆竹的禁止与解禁，我们也可以看出，作为公务人员，在看待问题时，要客观、全面。同时各级政府在制定政策时，要提高政策的科学化和民主化，使各项政策经得起推敲，对得起百姓的信任。