2012年国家公务员面试模拟题及答案解析(二十)
【面试模拟题】
一天,某人来机关办事,此项工作由你负责。这件事不符合有关政策,你耐心向他解释,他不但不理解,反而大吵大闹。这时领导正好从门口经过,听到吵闹声走了进来,你会怎么办?
【参考解析】
(1)工作中会遇到各种性格的人,重要的是要有耐心有热心地对待。我不会与他大吵大闹,这样是不能解决问题的,我应该冷静地想想处理的办法。
(2)领导过来了,我会向领导汇报这件事的前因后果。如果领导有指示,按领导的指示去办,如果他不理会,继续吵闹,甚至扰乱正常的工作秩序,我会让他过几天再来,一来可以让对方有时间冷静;二来我们也能有时间分析解决问题的办法。
(3)将处理的结果汇报领导。
(4)我会在事后总结这次事件的经验教训,或者向有经验的同事请教,争取下次解决好类似的事件。
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