2012年国家公务员面试模拟:调查本部门内违规乱收费现象
有群众反映你部门有违规乱收费的现象,领导让你去调查,你打算如何调查?
【参考答案】
非常感谢群众对我们部门的关注,积极向我们反映违规乱收费现象,我一定会高度重视此事,及时、认真地做好调查,配合领导积极解决这一问题,给群众以满意的答复。为此,必须从以下几个方面做好调查:
首先,我会根据领导的要求,组织人员进行调查。注意与工人、员工、群众联系,请求协助调查。在调查的过程中,可以采取明察和暗访相结合的方式,核实有无乱收费情况。如果情况属实,要核实乱收费的数额,波及范围,收取时间长短。调查清楚乱收费的原因,是对新文件新规定没有及时贯彻落实,还是个别部门、个别人员违规操作。
其次,向群众表明我们处理这一问题的坚决态度,并向群众道歉,是我们的工作没做好,类似事情以后绝对不会再发生。如果情况不属实,我也会把群众有误解的部分和产生误解的原因调查清楚,以备向社会发布,解释说明时使用。
最后,调查结束后,我会整合信息,撰写调查报告,报领导审阅。同时提出自己的建议。一、在单位开展普法教育和纪律教育活动,加强执法队伍的廉洁性、纪律性,并形成长效机制。二、严格执行规定的收费标准。三、建立健全机构内部监督制约机制,并向社会公示收费标准。四、加大监督检查的力度,对违反规定乱收费的行为,要按有关规定进行严肃查处。
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