引导语：

　　你好，首先祝贺你顺利通过了笔试，欢迎参加今天的面试。请你来是希望通过面对面的交谈，增进对你的了解。我们会问你一些问题，对于我们的问题，希望你能认真和实事求是地回答。你阅读材料和回答问题的时间是12分钟。回答问题前可以先考虑一下，或者用笔记下来，不必紧张，好好把握回答时间。最后祝你成功！好，现在开始。

　　【背景材料】

　　某市自营车手续费大概要20万元，而且还有不断上涨的趋势，据了解自营车主每月大约赚5000元，雇佣司机是每月3000元，没有五险一金，该市决定取消自营车，出租车行业将由几家公司经营，统一雇佣司机开车，每月2500元，有五险一金，但这是一个新政策，可能会损害自营车主的利益，而且很多制度还不完善，实施起来可能会产生更多的管理问题。

　　第一题：

　　你认为政府要取消自营车手续，应怎么做才能做到最好？

　　第二题：

　　如果领导让你组织一次调查，看看这个政策是否可行，你会从哪些方面开展调查？

　　第三题：

　　推行这项政策有很多司机不满，来上访，领导让你接待，现在你是工作人员，考官是上访者，请现场演示你如何解决问题。

　　————————————————————

　　说明：1.不许在此题签上作任何记号； 

　　2.面试结束后请把此题签放在桌面上。

　　【参考答案】

　　第一题：

　　我认为政府要取消自营车手续，应该注意处理好以下几点。

　　首先，在政策制定时要充分考虑各方面的利益，积极听取群众意见，切不可独断专行。可召开座谈会、答疑会等，把政府取消自营车手续的目的、意义全面传达给群众，以得到他们的理解和支持。

　　其次，在政策的实施过程中，要注意工作的方式方法，成立实施小组，分别开展工作，保障实施效率。第一，对于自营车主要根据其车的购买价格、使用年限等确定补偿价格。出租车经营权出让后可鼓励其从事其他投资经营，也可在成立的出租车公司中考虑聘用，使车主不失去生活来源，保障其正常生活。第二，在收购的同时要尽快成立出租车公司，保证市民出行方便，同时与出租司机签订劳动合同，保证他们的再就业。第三，严格出租车公司的管理，制定相应的法律法规，保证服务质量。

　　最后，实施后要积极了解人民的反馈情况，了解人民对实施结果是否满意，还要及时了解存在的问题，以便及时解决，并建立起长效的出租运营机制。

　　第二题：

　　既然是调查本项政策的可行性，那就要对政策实行过程中涉及的各个方面进行全面调查，我会从以下几个方面开展。

　　第一，我会对自营车主进行调查，了解现有自营车的数量、新旧程度、经营年数等，听取车主意见，了解车主对出让经营权的要求，调查可以根据我市实际情况制定调查问卷或进行电话访问。

　　第二，我会对出租车司机进行调查，了解他们是否愿意受雇于公司，以及对提供的薪金福利等有什么意见和看法。调查可以找有代表性的车主司机采取座谈会等形式，听取他们对新政策的看法和建议。

　　第三，我会对其他已成功收购私营车的出租车公司展开调查，了解成立出租公司的条件、费用、管理等，根据我市的实际情况做出整体评估。

　　第四，我还会对消费者进行调查，看群众是否愿意乘坐出租公司的车，了解他们的想法。

　　最后，我会将调查的结果形成可行性分析报告，并对调查结果进行细致的分析，对该政策实施过程中可能遇到的问题和需要注意的情况进行汇总，上交领导，以供领导参考。

　　第三题：

　　各位司机朋友：

　　大家好！我是市政府的工作人员，我非常理解大家此刻的心情，但是请大家保持冷静，我们会尽快处理好大家关心的问题。

　　首先，我十分理解你们现在的心情，车对于你们来说是经济的来源，生活的保障，没有了车你们就面临失业，但是我可以负责任地告诉大家，政府也充分考虑到了大家的利益，我们已经制定了相应的政策来保障你们的生活，请大家放心。

　　其次，我想请你们选出几个代表，针对这项政策实施过程中大家所反映的问题，我们来共同协商解决。同时请大家理解，我们的这项政策借鉴了其他很多城市的成功经验，在一定程度上它是有利于我市长远发展的决策，更有利于对你们的社会保障。当然这项政策也在逐步完善过程中，我们欢迎大家多提意见，说出你们的想法，以便我们政策的制定能够更完善。同时请大家相信，我们在与代表们沟通后会尽快给大家一个满意的答复。此外，我们也设立了邮箱、电话等很多咨询渠道，大家也可以把自己的问题及时反映上来。

　　最后，我代表政府向大家保证，我们一定会本着以人为本的原则来开展此项工作，也请大家放心，我们一定会及时快速地给大家一个满意的答复。