1. 公安部部署开展访问民情、访查民意、访排民忧和评议工作、评查问题、评选先进的“三访三评”工作。对于公安部开展的“三访三评”工作，你怎么看？

　　【参考答案】

　　三访工作主要是要求公安机关工作人员深入基层，到群众中去了解实际情况进而解决群众的实际困难；三评工作则是对以往工作进行反思和消化，为以后工作的进步打下坚实基础，同时，评选出优秀代表，发挥先进榜样的模范带头作用，也可以鼓励统一战线的同仁在工作上精益求精。

　　我对三访三评工作是非常支持的。正如习近平副主席所说：“眼睛往下看，身子往下沉，力气往下使”，三访三评工作让广大公安民警去解决与人民群众生活息息相关的小事情，群众利益无小事，只有让人民安居乐业，才是真正让人民满意的警察，让人民满意的政府；三访三评有助于公安民警对工作进行反思总结，进而提高办事能力和工作效率，评选优秀代表也是对工作的监督和对同事的鼓励。警方通过这一活动，实实在在地帮助群众解决一批实际问题、化解一批矛盾纠纷、解决一批群众反映强烈的突出治安问题、整改一批管理上的隐患漏洞和薄弱环节，进一步提升人民群众的安全感和满意度。所以应该更好的贯彻执行下去。

　　首先，要广泛深入宣传，营造浓厚氛围，加快推广落实。大力宣传三访三评工作，落实到各机关各单位，并且制定详细的实施细则，防止三访三评活动流于形式停于口号，真正融入到相关单位每天的工作之中。

　　其次，要求真务实，突出实效。各单位在工作中就应当将三访三评的要求贯彻执行，各地区根据当地实际情况，结合本单位特点，因地制宜制定切实可行的工作方针，确保三访三评工作有实效，促和谐。

　　最后，要注重监督指导，注重汇报改进。三访三评工作执行中要对遇到的问题和困难应及时汇报，通过团队力量研究出解决办法，成功经验更应该分享交流以相互促进。相关领导和责任部门应加强监督，保障落实，对工作予以指导，让三访三评工作真正行之有效，形成长效机制。

　　2. 国庆、中秋双节将至，你所在的铁路公安部门单位领导让你负责组织一次专项整治活动，联合各下属单位，要求形式多样，以提高辖区内安全掌控力度，你如何展开？

　　【参考答案】

　　为确保十一黄金周安全平稳有序，为党的十八大召开创造良好治安环境，我将从以下方面展开活动，以确保节假日期间的安全。

　　第一，以通知、文件的形式发放给各单位和部门。要求各地要切实增强政治意识、大局意识和责任意识，加强组织领导，强化工作措施，落实工作责任，切实做好中秋节和国庆节期间的各项安全保卫工作。各地要强化社会全面治安防控和单位内部安全防范，加强繁华街区、集贸市场、公交地铁等重点区域的巡逻防控工作，及时受理群众的报警、求助；加强对枪支弹药和危险物品的管理，加大隐患排查整改力度；加强对供水、电力、医院、金融等重点单位的治安保卫工作指导，切实维护单位内部安全稳定。

　　第二，加强对大型活动的安全监管，组织警力协助维持活动现场及周边的治安和交通秩序；加强旅游景区治安管理，严密防范、严厉打击强买强卖、敲诈勒索等侵害游客人身、财产安全的违法犯罪活动，对游客较多、安全情况复杂的部位、路段和地段，增派警力开展秩序疏导，与景区管理部门建立联系机制，确保景区安全有序。

　　第三，利用手机短信平台开设“每日学习小课堂”活动，将辖区线路治安防控的重点以“每日学习小贴士”的形式发送给每一名民警，让民警能够时时掌握辖区治安动态。

　　第四，召开组织动员大会，组织干部民警紧扣岗位职责，围绕日常管理、查危防爆、线路防控、队伍建设管理等工作开展讨论，分析工作中存在的漏洞和不足，认真梳理细化工作措施，全面补强日常管控和整治工作，有效提高干部民警的安全意识和责任意识。

　　第五，采取“警营开放日”的形式，主动邀请辖区铁路单位负责人进行联谊交流，就如何消除安全隐患等工作进行有益的探讨，共同为线路的平安可控出谋划策，努力确保线路安全。

　　我相信通过以上活动，不仅仅能确保双节期间的治安状况，更能提升各单位民警干部的精神风貌，为十八大的召开打下良好基础。

　　3. 在火车的运行途中，卧铺车厢有个怀胎9个月的孕妇突然羊水破了，马上就要临产，但还有2个小时才能到下一站，面对这种情景，作为车厢的乘务员，你如何处理？

　　【参考答案】

　　在火车上，确保乘客的旅途安全是火车上全体列车员的职责，当面对这种紧急情况，我会做如下处理：

　　第一、安抚孕妇情绪的同时马上通过对讲机联系列车长，告知具体情况，请求支援。并请求调集火车上的女性工作人员过来帮忙，尤其是有相关经验的人员，充当临时的护士。

　　第二、因为还有2个小时才到站，为了确保母子平安，会马上在火车上寻找妇产科大夫，让列车广播员发布广播，告知几号车厢有孕妇面临生产，请医务工作者赶到该车厢，可以多发布几遍信息防止乘客没有听见。并用对讲机联系各节车厢的列车员，让其帮助寻找妇产科医生，一旦找到，立即汇报并带其来到孕妇所在的车厢。

　　第三、在妇产科大夫没找到之前，组织该车厢的乘客为孕妇提供一个相对独立的空间，并准备接生用的相关物品，做好准备工作(缺少的物品，可以向乘客请求支援)。如果及时找到医生，可以在其指挥下，做好协助工作。如果没有及时找到医生，可以找有相关经验的人，比如有生育经历的人员过来帮忙。

　　第四、及时联系下一站的工作人员，告知具体情况，准备救护车，到站后，及时的把孕妇转移到附近的医院。我相信通过我们的努力，一定能确保孕妇平安。

　　在以后的工作中，为确保乘客的旅行安全，我会多关注那些需要特殊照顾的旅客，例如孕妇、老人、小孩及生病的乘客等，可以告知他们一些注意事项。还要完善相关的应急预案来应对紧急情况的发生。在业余时间，多学习一些急救的措施等。

　　4、播放视频：

　　5月10日 T7610次列车的准点发车时间为 18：38(杭州--上海)旅客刚到达杭州站就看到电子显示牌上写着 T7610晚点至19：30发车。但是不久后提示牌上的发车时间被一次次地改写，几乎是每隔5分钟改写一次。最后发车时间显示为20：00，此刻后车大厅里的人群开始躁动起来，一些旅客开始质问，场面有些失控。

　　(1)面对情绪激动的旅客，作为站内民警你怎么办？

　　(2)有几个旅客要去上海赶飞机，火车晚点很可能会耽误航班，这几个旅客情绪更激动，作为站内民警你要怎么办？

　　【参考答案】

　　遇到火车晚点的情况，旅客们非常不满，对此我非常理解，作为火车站的站内民警，疏导旅客情绪，维护好站内秩序，避免发生群体事件，同时为旅客提供满意的服务是我们的职责，遇到这类事件，我会采取以下办法解决问题。

　　首先，我会非常真诚礼貌向旅客道歉，尽量安抚他们焦躁的情绪，说明火车晚点的原因，及时给旅客一个合理的解释。因为五月份旅游旺季，旅客人数较多，再加上天气方面等不可抗的原因，为了保障旅客的人身安全，列车在运行过程中可能会减速，因此晚点。希望旅客理解，并向其承诺，我们一定会在第一时间向其公布列车运行的具体相关消息。尤其是视频中出现的那些情绪特别激动的旅客，我会联系同事进行重点安抚，了解他们是不是有急事或者有特殊的诉求，避免激动情绪的蔓延。

　　其次，因为有大量旅客滞留，造成候车室拥挤，对于晚点时间长的旅客，可以安排其到附近的休息区休息，并为其提供一些热水等服务，以此缓解旅客的焦躁情绪。同时这样可以把旅客分散，尽量避免群体事件的发生。

　　再次，对于有些旅客需要退票的，我们会为其提供快捷的退改签服务。尽量减少旅客的损失，以免耽误旅客的行程。

　　最后，在整个过程中，我还要时刻关注列车晚点的情况，旅客对于频繁刷新的电子屏反感，我们可以减少刷新频率，可以通过车站广播向旅客进行解释说明，让旅客及时了解火车的动态，有利于旅客合理安排好时间。

　　如果场面有失控的危险，我会提前上报领导，及时请求支援，以免发生群体性事件。希望通过我和同事的努力，旅客们可以顺利登车。