2007年公务员《面试》典型形式之文件筐测验面试(2)
考官签字
(2)文件设计
包括选择什么文件种类,如信函、报表、备忘录、批示等;确定每个文件的内容,选定文件寓设的情景等。文件数量较多,时间以2~3小时为宜。文件的签发方式及其行文规定可以忽略,但文件的行文方向(对上与对下,对内与对外等)应有所区别,特别要注意各个文件测评要素的设计。一个文件不同的处理常常可以体现不同的要求,对文件的处理方式要有所控制,确定好计分规则或计分标准,尽量避免每个要素同时得分和无法归于某一要素的情况出现。
(3)测验评分
实施文件筐测验之后,评分一般由专家和具备该职位工作经验的人(一般是选拔职位的上级主管及人事组织部门的领导)进行,除了前面设计时要制订好评分标准外,更重要的是对评分者要进行培训,使评分者根据评分标准而不是个人的经验评分。评分的程序也要特别注意。可以考虑各自独立评分,然后交流评分结果,对评分差异各自申述理由后,再独立第二次评分,最后将评分结果进行统计平均(评分者比较多时,可以去掉最高分和最低分),以平均分作为最后得分。有时,在考生答案不明确的情况下,需要质询应聘考生,根据其对处理方式的解释确定得分。
整个文件筐测验的设计要特别注意两点:
一是测验材料难度的把握。目前国内对各个职位应具备何种程度的知识、经验和能力缺乏客观可靠的依据,难度的把握比较困难。把握不准,材料过难,固然作为选拔测验有时可以选拔到很好的人才,但大材小用,很难设想这个人会安心本职位工作,且导致人力资源的浪费。材料过于容易,测验会出现“天花板效应”,大家都得高分,区分不出应聘考生的能力大小。
二是要注意材料真实性程度的把握。完全杜撰的材料,应聘考生可以根据一般知识推理,处理的结果没有针对性,看不出应聘考生的水平差异,考生被录取后需要经过较长时间的培训和适应才能胜任工作。完全真实的材料,过于偏重经验的考查,忽视潜能的考查,最后选拔到的人无疑是完全与招聘单位文化气氛相同的人,违背了引入外来人才、给单位输入新鲜血液的本来目的。同时完全真实的材料,使招聘考试本身对单位内部考生和单位外部考生不公平,同样的能力水平,内部考生被录取的可能性更大,结果给人留下“一切都是内定,考试不过是走形式”的印象,这对真正想引进外部人才的单位尤其不利。
4. 文件筐测验实施程序
文件筐测验可以集体施测,实施过程分准备、测试和评分三个步骤。
(1)准备
主要指测验材料和测试场所的准备。给每个考生的测验材料,事前要编上序号,答卷纸也要有相应序号,实施前要注意清点核对。答卷纸主要由三部分内容构成:一是考生姓名(或编号)、应聘单位和职位、文件序号等;二是处理意见(或处理措施)、签名及处理时间;三是处理的理由。文件序号只是文件的标识顺序,不代表处理的顺序,应允许考生根据轻重缓急调整顺序,但给所有考生的文件顺序必须相同,以示公正。测试的场所要求比较宽敞、安静,每个人一桌一椅,相互之间无干扰。为了保密,最好所有考生在同一时间完成。如果文件内容涉及到招聘单位内部的一些情况,测试前应对所有考生提供培训,介绍相关情况,缩小内部考生和外部考生对职位熟悉程度的差别。
(2)实施
主试要对测验要求做一个简单介绍,说明注意事项。然后发给考生测试指导语和答卷纸,回答考生的提问,当考生觉得没有问题后,再发测试用的文件。考生人数比较少时,也可以一次将材料发给考生,但要求考生严格遵从主试的要求,先看指导语再看文件。测试指导语是测试情景、考生扮演的角色、考生任务和测试要求的说明,必须明确、具体,一目了然。有时在初级人员的文件筐测验中,发给考生指导语后,让考生完成一个指导语的测验,强迫考生熟悉理解指导语,这在文件水平低的群体中有时十分有用。在考生正式进入文件处理后,一般不允许考生提问,除非是测验材料本身有问题。
文件筐测验答卷纸示例
文件筐测验答卷纸
考生编号选拔职位文件序号处理意见:
签名
月日处理理由:
文件筐测验指导语示例(供选拔秘书用)
指导语
这是一些办公室工作的模拟练习。目的是了解您在办公室事务处理方面的经验与能力。
以下是有关的背景情况,请您务必仔细阅读并牢记于心:
您是局办公室秘书之一,大家都称您小A。此办公室是直接协助几位局领导工作的职能部门,目前由田主任一人负责。
今天是1996年5月24日,星期五。局里在远郊召开一个重要会议,田主任和办公室所有其他同事都去办理会务,只有您一个留守。所有局领导都在出席重要会议。您不能找他们请示,局里其他同事也都因种种原因不能给您帮忙。最不巧的是,由于那里电信线路出现故障,您无法和在郊区开会的田主任及其他同事联系。
田主任昨晚辗转托人给您一张便条:
小A:
明天(24日)有这么几件事情要偏劳你:
1) 主管分房的李局长要了解职工对分房办法第五稿的意见。请你看一下职工的意见材料,代我起草一份500字左右的报告。
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