公务员考试热方兴未艾，每年的公务员面试培训也在各地培训机构的推动下，蓬勃地开展着。尽管出发点不尽一致，但不管是培训机构还是考生，都非常关注面试培训的实效性。本文将运用教育学、心理学和管理学的相关知识，结合本人长期从事公务员面试考官工作的经历、从事组织人事管理工作的经历、和在高校教育教学的经历，结合长期公务员面试培训工作的实践与思考，提出关于提高公务员面试培训实效性的几点思考，一方面有助于培训机构提高公务员面试培训的实效性，同时也可作为拟参加培训的考生选择培训机构的参考。

　　一、明确目的，取法乎上

　　公务员面试培训的直接目的，就是通过培训，让参加培训的考生能够通过即将开始的公务员面试，顺利走上公务员工作岗位。从考生的角度来看，很多考生参加培训的根本目的，就是希望通过培训能得到“神丹妙药”或者得到“猜题押宝”，在面试中拔得头筹。因此，有些培训机构为了迎合考生的这种急功近利的心理，在进行培训时，一切围绕“过关”进行，看上去，效率很高，但实际效果却差强人意，考生普遍反映是：一听就懂、一看就懵、一做就错，很多考生即使能侥幸进入公务员队伍，也不能很好地适应公务员工作，导致烦恼、苦闷，有些甚至被清除出公务员队伍。从表面上看，公务员面试培训是彻头彻尾的“应试教育”，但如果培训机构用头痛医头脚痛医脚的应试教育模式去做，往往是收不到好的效果的，即使一时间的过关率不低，但也不能保证考生进入公务员队伍后的后续发展潜力。因此，本人认为，应该取法乎上，要用素质教育的模式去做公务员面试培训的应试教育，这才是培训的根本出发点。

　　具体来说，公务员面试培训的根本目的应该是，通过培训，全面提升考生的思想政治素质和道德水平、能力素质和心理素质，使之达到国家公务员九项通用能力标准和初任公务员的基本任职要求，同时，让考生在应试前的非常情境下，正确认识自我，以积极、健康、乐观、向上的人生态度，对待公务员面试。说到底一句话，面试培训虽然是非官方举办的，但立意却应该具有官办的性质，即以培养合格的公务员为基本出发点和归宿。评价培训机构的优劣，过关率固然重要，但它只是最表面的指标，更重要的是在高过关率的基础上，还要看受培训考生的公务员的基本要求和素质提高程度，其直接的反映指标应该是考生进入公务员队伍后，能否迅速适应公务员工作，能否迅速打开工作局面，拓展良好的后续发展空间。

　　二、课程设置，科学合理

　　培训目标的实现，最终的落脚点在于培训课程的设置，科学合理的课程设置可以起到事半功倍的效果。在课程设置时，应该做到“讲、练、评”相结合，至少要考虑到两个方面的要素：其一是理论课程的设置，理论课程既要有形而上的内容，即哲学思辩的内容、社会热点的解构、思想道德建设、团队合作的精神、乐观向上的人生态度等，也要有形而下的内容，即要求全面介绍面试的基本知识、测评要素、题型分析、应对方法和技巧、预测题型的变化等，从而帮助学员在最短的时间内掌握面试的基本知识与技巧；其二是实践性环节，即通过仿真模拟与强化训练、拓展训练，设置仿真结构化面试考场，面试专家对每个参加培训的学员进行仿真面试测试，有针对性地加以评点，强化优点，改进不足，每个学员结合自身的特点，在面试老师的指导下有针对性地进行反复训练，有效拓展，进一步在应考心理、快速解题、理清思路、应变能力和表达能力、应试时间的掌控等方面登上新台阶，并且学会举一反三，以不变应万变。

　　通过比较分析，本人认为，金路公务员考试研究中心总结几年来的教学经验，首创的“X+Y”教学模式（X指理论课、Y指模考），是比较科学合理的。如：金路江苏公务员考试培训中心对每期班次实行上完规定课程后进行模考练习与评讲，将理论课程与模拟练习交叉进行，通过模拟练习消化吸收理论课程所学的内容，再通过理论课程进行全面总结提升，收到良好的培训效果。

　　三、训练思维，转换角色

　　思维训练是公务员面试培训成功与否的关键所在。通常理解，能够从千军万马中闯进面试，都是精英，思维的科学性应该是不成问题的，这也是许多培训机构不重视考生思维训练的直接原因。公务员考试中笔试与面试的区别是巨大的，在某种程度上，笔试考的是智商，是对一个人知识水平的考查，其中思维水平自然是考查的重点之一；而面试是通过考生在较短时间内迅速答题，考官与应试者直接面对面地考察其能力素质，也可以说，面试考的更多的是情商，其中思维的科学性、完整性和发散性是基础，思维的深度、广度和速度，至关重要。

　　考生来自于不同的社会层面，有的已经参加工作，有的还在象牙塔苦读，有的有丰富的管理经验，有的从未从事过管理工作，有的有过硬的专业技能，有的有比较宽阔的眼界，但有一点几乎是共同的，就是这些考生绝大多数没有公务员工作的经历，因此，要将他们培养成为合格的公务员，就必然要培养其公务员的思维能力。另外，现在很多的面试试题都是情境性问题，通过一定的场景再现，给考生一个模拟身份，这个身份一般都是公务员身份，通过考生对具体情境中问题的处理，来考察考生的相关能力素质，所以，即使从单纯应试的角度来讲，对考生进行公务员的思维训练也是至关重要的。

　　要训练考生的思维，就要求考生从进入培训班的第一天起，转换自己的角色定位，尽量模仿公务员的思维模式。在理论课的传授过程中，为训练学员的公务员思维，教师要讲解公务员工作的基本要求、特点和基本规律，讲解公务员的权属划分以及机关层级制设置的目的和意义，让考生了解公务员工作的基本要素，牢固树立权属意识，并且知其然还要知其所以然，这样在应对考试时，可以做到举一反三，在今后的公务员工作中也能够从容应对；在模拟练习中，教师要帮助和强化考生的角色意识，特别是试题中给定了模拟角色的，一定要求考生从模拟角色的角度出发去思考和解决实际问题，这样不仅能够消除紧张心理，准确流畅答题，而且能够有效地训练其公务员思维。实践证明，考生的公务员思维水平，完全可以通过系统专业的强化训练，在较短的时间内得到全面的提升。

　　四、整体推进，分类指导

　　稍有培训经验的教师都知道，通过笔试入围进入面试的考生之间，差异是很大的，这种差异，表面上看，有学历层次的差异、言语表达方面的差异，有举止仪表的差异，有情境控制能力的差异，甚至还有地区的差异、胆量大小的差异等；从深层次来看，有知识背景方面的差异，有职业背景方面的差异，有生活阅历方面的差异，还有思维能力水平的差异等等。由于报考职位的特定性与入围考生的随机性，使得这些差异只有相对比较意义，而没有绝对比较意义，通俗地说，就是能力强的未必就一定能考得上，而能力相对较弱的也未必就考不上。

　　面对不同的知识背景、职业背景和生活阅历，能力各异的考生，为提高培训效率，作为培训的主办方，应该做好相应的应对措施。本人认为，在理论课授课时，应该采取整体推进的办法，即以中等能力考生为主要对象，兼顾两头，适当提高，这样对于绝大多数考生而言，采取“跳一跳摘桃子”的办法，提出稍高于其能力的要求，使之通过努力可以达到或者基本达到，对于能力比较强的考生而言，也是一个温故知新的过程，有助于其触类旁通，迅速提高；在模拟训练时，表面上是随机分组，实际上是有意识地进行安排，将能力基本相当的考生编为一组进行练习，分类指导，各有侧重，这样不仅能让学员在练习中能找到自信，而且在训练中能得到迅速提高。