五、重点突出，统筹兼顾

　　前面已经讲过，公务员面试培训的根本目的应该是全面提升学员的能力素质，使之达到公务员的基本要求，这是整个培训班的重点所在，也可以称为培训战略上的重点。但公务员面试培训还有一个直接的目的，就是在短期的培训过程中，帮助考生顺利通过公务员面试，也就是说，在培训的具体战术上也应该重点突出，这样才能做到有的放矢，切实提高培训的实效性。在培训课程的设置上，应该是理论课与实践课并举，“讲、练、评”相结合，这里，我想强调一下合理安排实践训练的重要性。

　　在训练的内容安排上，要求分阶段实施，每一阶段要求重点突出。首先应该安排整体综合模拟测试，让学员实际体验公务员面试全程的感受，这种全程仿真模拟测试一般会给考生以强烈的震憾，通常反映出来的“原生态”问题主要有：思维跟不上、分析不准确、表达不到位、情绪失控等等，此阶段的重点是要求考生自己结合教师的评点，反观自己的不足，找出差距，明确自己下阶段努力的重点；其次，根据公务员面试的出题特点，针对综合分析能力、计划组织协调能力、人际交往的意识与技巧、应变能力、自我情绪控制能力等方面要素，分别不同的题型，从多角度进行专项强化训练，这种专项强化训练，一个要素就是一个训练重点，通过重点训练，让学员基本掌握答题的规律；最后，再进行一次整体综合模拟测试，让学员对照第一次综合模拟测试，感到自己取得的进步，进一步查找仍然存在的不足，进行有针对性的辅导，必要时，可进行进一步的拓展训练，促进学员的全面进步。

　　教师在训练时的点评，要求做到统筹兼顾，分清主次，抓大放小，不要在细节上多纠缠。因为作为公务员面试考官，本人十分清楚，在考场上考官最看重考生的是什么，应该是看考生整体上是否具备公务员的基本素质要求，而对于一些十分细节的东西，考官并不十分看重。所以教师在点评时，应该主次分明，一方面肯定学员的优点，同时有针对性地指出学员存在的不足，为提高培训效率，如果存在的不足是考生普遍存在的，特别是诸如思维的盲区等方面的不足，则应面向大家全面讲解，提出共同的努力方向。而对于比较细小的、具体的小问题，宜一带而过，过分强调了，容易把学员带进细节中，使得学员抓不住重点，只见树木，不见森林，反面影响培训的效率。

　　六、心理抚慰，激发自信

　　参加培训班的考生，整体上体现出一种非常心态，这种非常心态可以称之为考前综合症，和一般考试的考前综合症相比，由于公务员考试过热，使得很多考生对结果过度关注，加之3∶1的录取比例，淘汰式的考试方式，都容易使考生的心理之弦紧绷，平时所表现出来的平静也好，浮躁也好，总难掩饰急功近利的倾向，紧张、焦虑、不安、惶恐是最常见的心理表现，严重的还有一种情绪替代发泄的现象，典型的表现是对培训过程中一些常人都能宽容的暇疵，如饮食的差异、教室音响的效果、住宿的条件、甚至宿友的鼾声等，表现出极大的不宽容。这些情绪反应实际上是提高培训效果的拦路虎、绊脚石，不清除它，培训的效果是事倍功半，严重的甚至毫无效果。一般来说，优秀的培训机构总是能在考生的心理抚慰方面做出一些有效的举措，如：金路江苏公务员考试培训中心，创造性地引进专业心理咨询师参与培训，对于调适考生心理，激发考生的自信起到了很好的作用。

　　因此，作为培训机构，首先要做的，就是告诉考生，培训的目的是提高综合素质，以期达到公务员的任职要求，而不是猜题、押宝，以消除其急功近利的心理；在培训过程中，要求培训教师在上理论课时，都能结合课程内容，有机穿插讲解一些关于考前心理紧张的表现，让考生清楚地认识到这种紧张情绪的存在，是一种非常自然的现象，不要过多地关注它，也不需要刻意地清除它，但需要正视它；在实践训练时，是培训教师与学员接触最直接、最频繁的时间，教师要以自己的严谨、沉稳、平和、自信、宽容来影响学员，特别要注意宽容学员由于心理失衡导致的行为失衡，评点时要善于发现学员的优点和长处，特别是思维的闪光点，鼓起学员的信心，如果发现学员整体非常紧张，导致训练小组的气氛比较低沉时，应该及时调整训练方案，针对公务员面试试题无标准答案的特点，可以采用无领导小组讨论的方法，鼓励学员讲解对某一具体题目的答题思路，哪怕只说出一点、两点，教师都要及时鼓励，实践证明，一般采用这种无领导小组讨论法，能迅速调节训练氛围，活跃讨论的气氛，激发学员的思维，再加上教师的适时强化，能潜移默化地消除紧张心理；教师及培训机构工作人员在课余与学员接触时，不要过多地纠缠在具体的题目或者公务员考试的话题之中，而要尽量讲一些轻松、幽默的话题，将学员的心绪迁移到一种平和、乐观、积极、向上的情境中。

　　综上所述，要提高公务员面试培训的实效性，必须以培训合格的公务员为根本目的，以提升综合素质为根本目标，以训练考生思维为基本着眼点，以题型专项训练为突破口，“讲、练、评”相结合。诚然，作为良好的培训机构存在的先决要素，如：打造高素质的师资队伍、科学规范的教材建设、合理可行的课程内容安排、必要的硬件实施等，也是提高公务员面试培训实效性的重要因素，由于这些因素人尽皆知，本文不加赘述。