11.个别督导的技巧主要包括( )。

　　A.诚恳地倾听社会工作者的诉说

　　B.仔细研究和批阅社会工作者的工作记录和服务报告

　　C.鼓励社会工作者对案主问题进行自我评价和判断

　　D.培养社会工作者的创造能力

　　E.在社会工作者遇到难以解决的困难时，直接代替社会工作者处理问题

　　12.团体督导的技巧主要有( )。

　　A.熟悉团体成员并在讨论时引导团体成员集中注意力和向心力，促使团体成员能够提问和发言

　　B.事先做好充分准备并在讨论时随时加以修正

　　C.敏锐地察觉团体成员的潜在感受，并加以适当的处理和引导，同时善于应对攻击型和偏激型的成员

　　D.在讨论的每个段落作出“段落结论”，并在督导结束时提出清晰和具体的归纳和结论

　　E.对“社会感情型” (感性)和 “问题解决型” (理性)成员的表现和观点，要妥善加以处理和限制

　　13.团体督导的优点主要有( )。

　　A.对每位社会工作者来说，都会有大量的信息传递和不同观点的碰撞

　　B.社会工作者有机会向其他同事学习如何处理他们的服务个案，有机会聆听和分享他们处理各种案主问题时的工作经验

　　C.可以提供机会进行充分的角色扮演

　　D.可以节省时间、经费和专业人力

　　E.可以对疑难问题进行解决和处理

　　14.在同事督导团体组成中，主要的技巧有( )。

　　A.每次会议都推选一位成员轮流主持会议

　　B.注意价值的共同性

　　C.人数一般不超过7位

　　D.团体成员问签订明确的契约

　　E.注意搜集正反两方面的反馈

　　15.社会工作督导的原则是( )。

　　A.有利于机构目标实现

　　B.支持与持续反思

　　C.促进自我完善

　　D.要树立督导的权威地位

　　E.不能提供情绪支持