第二节 预估

　　一、预估的目的和任务

　　二、预估的基本步骤

　　一、预估的目的和任务

　　(一)什么是预估

　　(二)预估的目的

　　(三)预估的任务

　　二、预估的基本步骤

　　(一)探究服务对象的情况、问题与需要

　　(二)分析服务对象的资料并作出预估摘要

　　分析资料和作摘要的步骤

　　1、对服务对象的问题与需要作出解释

　　2、列出解决问题的目标及先后次序

　　3、决定介入的策略

　　4、撰写预估摘要(自身系统、家庭系统、社会系统)

　　第三节 计划

　　一、服务计划的构成

　　二、制订服务计划的原则

　　三、制订服务计划的方法

　　服务计划的构成

　　(一)目的及目标

　　(二)关注的问题与对象

　　(三)介入的方法和介入行动

　　制订服务计划的原则

　　(一)要有服务对象的参与

　　(二)要尊重服务对象的意愿

　　(三)详细和具体

　　(四)计划要与工作的总目的、宗旨相符合

　　制订服务计划的方法

　　(一)设定目的和目标

　　(二)构建行动计划

　　设定目的和目标

　　1、确定服务对象的需要和问题

　　2、向服务对象解释设定目标的目的

　　3、共同选择适当的目标(筛选目标、定义目标)

　　4、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

　　5、确定目标并决定目标的先后次序

　　构建行动计划

　　1、选择介入系统

　　个人、家庭、小组、社区以及宏观社会系统

　　2、选择介入行动

　　危机干预、资源整合、经济援助、安置服务

　　第四节 介入

　　一、介入的分类

　　二、选择介入行动的原则

　　介入的分类

　　什么是介入

　　社会工作者为恢复和加强服务对象整体社会功能而有计划、有目的的行动。

　　介入的分类 ：直接介入、间接介入、综合介入

　　选择介入行动的原则

　　(一)以人为本、服务对象自决

　　(二)个别化

　　(三)考虑服务对象的发展阶段和特点

　　(四)与服务对象相互依赖

　　(五)瞄准服务目标

　　(六)考虑经济效益