1.【答案】A。解析：社会事业组织的公共责任是指其在从事社会事业活动中对社会公共利益所负有的责任。B选项中向社会公布慈善捐赠的使用情况，对象是全社会，C选项中市民卡中心推出电子服务申报效率，对象是全社会，D卫生防疫站出具财务报表，对象是全社会。所以B、C、D属于公共利益。A选项，社区工作人员提高待遇，对象是社区工作人员，不属于社会公共利益。故答案选A。

2.【答案】C。解析：程序性决策是指决策者对所要决策的问题有法可依，有章可循，有先例可供参考的决策;非程序性决策：也叫非常规性决策，是指决策者对所要决策的问题无法可依，无章可循，无先例可供参考的决策。A，B，D没有先例参考，只有C选项有章可循，有先例可以参考。故答案选C。

3.【答案】D。解析：全面质量管理：是指在全面社会的推动下，企业中所有部门，所有组织，所有人员都以产品质量为核心，把专业技术，管理技术，数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。特点。全面性：是指全面质量管理的对象，是企业生产经营的全过程。全员性：是指全面质量管理要依靠全体职工。预防性：是指全面质量管理应具有高度的预防性。服务性：主要表现在企业以自己的产品或劳务满足用户的需要，为用户服务。科学性：质量管理必须科学化，必须更加自觉地利用现代科学技术和先进的科学管理方法。ABC只是一部分参与得到的只是部分评价，D选项，通过调查问卷可以涉及方方面面，故答案选D

4.【答案】B。解析：职能部门化就是指按照企业部门的职能性质进行划分，如管理部门，生产部门，技术部门等等;而流程部门划分是指，按照工作或业务流程来组织业务活动，如冲压部门，组装部门，物流部门等等。B选项属于流程部门化，故答案选B。

5.【答案】C。解析：沟通的类型分为下行沟通，上行沟通，平行沟通，外向沟通。区财政局是区政府的职能部门，区政府是区财政局的上级，所以A项是上行沟通。防疫站是卫生局的派出机构，所以B项是下行沟通。街道城管和街道计生办是平级的，所以C是平行沟通。社区服务中心可以帮助居民申请低保以及社会保障，而这是社保中心的工作，所以D是上行沟通。故答案选C。