1.自2011年12月起，卫生部已征集到762份关于地沟油检验方法或检验指标的建议，并初步确定了4个仪器检验法和3个可现场使用的快速检验法，目前正在进一步验证和完善。对于国家职能部门把整治地沟油的主要精力放到技术鉴定手段上的做法，你怎么看？

　　【参考答案】

　　食品安全领域，地沟油是一道挥之不去的阴霾。卫生部初步确定地沟油快速检测法，让饱受地沟油毒害的公众多少感到一丝宽慰，至少从技术上，已经有相应的方法去检验地沟油，尽管这些方法还有待进一步验证和完善。

　　但公布的技术手段，未必就是有效遏制地沟油的利剑。如果不从源头铲除地沟油滋生的土壤，即便拥有快速和科学的检测方法，也只能是打击地沟油的最后一环里迫不得已的行为。更何况，普通消费者不可能人人都是化验师和技术员，再简便的检验方法，对于消费者来说，只能是无奈的选择。

　　一些发达国家并不拥有先进的检测技术，但很少发生地沟油横行于餐桌的现象，其根本原因，其一是严格监管，泔水油之类重上餐桌“非不可为，乃不敢为”；其二是对废弃用油有很好的回收途径与方法，真正变废为宝。

　　就目前现状而言，国家对地沟油的源头监管的羸弱与滞后，使地沟油回收几乎变成了公开的产业；而地沟油回收过程中“正规军”不敌“游击队”的尴尬，也警示着我们不要把地沟油的整治看得太简单。

　　整治地沟油，国家职能部门当然不能忽略技术手段对根治地沟油的重要作用，但同时也应清醒地认识到，技术手段只能是辅助手段，地沟油的问题，还要靠严格的监管以及给予地沟油合理出路为根本途径。因此，在根治地沟油这个问题上，须警惕落入技术手段为上的窠臼。没有对地沟油源头的严格监管，缺乏让地沟油变废为宝的得力举措，再方便快速和科学严格的检测方法，都只能是在千疮百孔的食品安全漏洞里打上羸弱而又无奈的“补丁”。

　　这一现象，对于我们的海关工作也是具有一定的借鉴意义的。任何问题的解决都要从根本、从源头抓起，以杜绝问题的发生为防范标准，而不是一味的强调事后处理的技巧和技术手段，我们的海关工作同样应坚持这样的原则。

　　2.海关总署现实行差别化管理模式，其中会有一部分符合资质的企业在通关过程中能够享受一系列的通关便利服务，你作为审核申报企业资质的工作人员，在审核的过程中接到一位亲戚的电话，希望你给予便利，这种情况下你怎么办？

　　【参考答案】

　　亲戚找我帮忙如果是因为在办事中出现对政策了不理解，对相关办理事项和工作流程不熟悉，是在我职责和原则范围之内的工作，我会伸出援助之手，这无可厚非。但如果亲戚想通过我在海关系统的身份而做违犯规定，违反政策和原则的事情，我会断然拒绝。作为政府工作人员我定会严格按照法律法规，依法处理，不偏私、不懈怠。

　　一方面，我会耐心的倾听他的困难和诉求，给予一定的理解和宽慰。由于海关现实行差别化管理模式，亲属想申请资质以享受一系列的通关便利服务，这也是亲属想让企业做的更好更大的迫切愿望，所以在心情上是可以理解的。另一方面，我会向他讲解违反政策法规的严重性，海关对企业进行分类差别化管理是为了鼓励企业守法自律，提高海关管理效能，保障进出口贸易安全与便利。诚信为企业之本，若”企业之前有相关违法行为导致申报资质不符却享有通关的便利，这不仅扰乱了海关的正常工作，更是对相关违法行为的纵容，长此以往对于企业的成长也是不利的，企业应通过提升内在竞争力获得长足发展，通过不正当渠道取得暂时的利益存在巨大隐患，我违反规定帮助他其实是在害他。还有就是亲戚可能是对新的差别管理模式不熟悉，相关申请程序不了解，我会耐心向其做好详细的解释工作，明确每一步申请程序的细节，依法帮助其理清相关手续。

　　在执法权力部门，日常工作中不可避免的会遇到所谓的人情，疏通甚至所谓的权力寻租，我们要坚持党性和原则性，不论是亲友还是群众，作为一名人民公仆我都会在坚持原则性的基础上会尽自己的全力帮助他解决问题，维护人民群众的合法权益，尽到一个海关工作人员的责任。

　　3.为了进一步落实海关总署关于党务公开工作的要求，你所在海关要开展党务公开工作，领导让你负责，你怎么办？

　　【参考答案】

　　海关开展党务公开工作能够有效促进党内事务的公开透明、保障党员的民主权利、推进反腐倡廉工作，同时也是拓宽党与人民群众联系渠道，进一步密切党群、干群关系的一项重要举措。我会充分发挥主观能动性，努力做到以下几点保证党务公开工作的顺利开展。

　　首先，制定公开目录。我会根据领导关于海关党务公开的相关要求及我所在海关党组织的实际情况确定公开目录，包括：党组织的决定、决议和执行情况、党的组织和思想建设情况、领导干部的选拔情况、深入处理和解决党员、群众问题的情况以及党风廉政建设情况，并将制定的公开目录以文件的形式下发到各部门，要求各部门做好相关公开材料的收集工作。

　　其次，实施公开方案。将收集到的相关材料依照党务公开目录进行公开，如有目录外需要公开的事项，我会报经相关领导审核同意后再进行公开。根据党务公开的内容和范围，通过党内会议、文件、简报、公开栏等方式进行公开，并积极探索运用网络、电子显示屏等方式进行公开。

　　再次，收集反馈材料。通过建立电子邮箱、设置意见箱，安排接待日、公布联系电话等方式，收集党员、群众对党务公开的意见建议。对党员、群众提出的合理化意见和建议，及时作出处理，认真整改，并将整改后的情况向党员、群众反馈。

　　最后，归档进行管理。将党务公开的内容和党员、群众的意见、建议以及处理情况等资料，及时进行登记归档，做好管理利用工作，并把党务公开常态化，真正有效推进透明型政府的构建。

　　4.你所在的单位在推行新的电子缴费支付系统，但此时正逢国庆长假前最后一天，缴费用户过多，导致系统崩溃，支付业务无法办理，你是该系统的管理人员，于是很多企业纷纷打电话向你询问，请问你怎么办？

　　【参考答案】

　　现在很多部门都在推行电子支付系统，例如海关现在就有新的税费电子支付系统，方便企业缴纳税费。它推行本意是为了更好地服务人民，但现在却因为系统无法承受过多的用户访问而崩溃，给企业造成不便，这的确是我们的工作没有做到位。因此面对这种情况我会在电话里耐心向企业道歉，做好解释工作，向企业说明新的电子支付系统正在试运行阶段，在不断完善当中。今天是十一长假前的最后一天，我们的系统遭遇未曾预料到的节前申报高峰，流量过大导致系统崩溃，对此造成的不便我表示道歉。此外我还会跟企业说我们会马上让技术人员紧急处理系统问题，预计下午系统能够恢复，希望各位能够稍安勿躁，耐心等待，系统一旦恢复，我们会第一时间按照之前的系统访问时间为他们办理

　　为了能够抽身更好的处理问题，我会将解释内容写成公告并将其标红挂在支付系统页面上，时时向各位用户解释道歉。然后我会立即向领导汇报电子支付系统崩溃的问题，请领导协调技术人员立即处理系统问题。在技术人员处理系统问题的过程中我会与其时刻保持联系，时时了解修复进程，如果技术人员有任何问题需要我们配合，我也会保证协商相关资源，为技术人员提供完善的保障服务，尽一切努力让系统能够恢复工作。

　　系统问题处理完毕后，我会立即更新网页上的公告，告知系统已经正常运行，并再次向各位用户道歉，然后继续今天的日常管理工作并对于今天的问题进行总结，之所以会出现今天的问题，主要是因为自己对于节前申报高峰的流量预计不足，没有及时进行系统升级申请，增加服务器一级带宽，给企业申报造成不便。之后我要加强对于(去掉)电子支付系统的常规检修和更新，对于假期高峰要有一定的预见性，使系统能够适应日益扩大的访问量，并设立预警预案，做好引导工作，防止此类事件再次发生。

　　5. 在最美教师张丽莉之后，最美司机吴斌继续演绎中国大地上的最美传奇，无数人为他们的“最美精神”而感动。有人说，歌颂和缅怀英雄的同时，铸就一种职业精神更为重要。你的看法呢？假如你被录取为公务员，在今后的工作中，你将会塑造什么样的职业精神？

　　【参考答案】

　　吴斌，他生前是一名平凡的大巴司机，但是在生命的最后一瞬间，他成为24位乘客的守护神，用高尚的职业精神诠释了生命的最高价值。我非常赞成题目中的“缅怀英雄吴斌，铸就一种职业精神更为重要”的这句话，因为它道出了我们缅怀吴斌的精髓所在。

　　无庸讳言，这是一个并不完美的年代。18名路人对小悦悦的倒地视而不见，面对危机情况大家选择明哲保身，老人闹市跌倒无人敢扶，毒牛奶、地沟油、食品非法添加泛滥成灾，豪车撞人此起彼伏……做好人成本愈来愈高。但是，一些坚守的平凡人们用自身的行动告诉我们，这个年代依然充满阳光与希望。这些“最美的人”可能从来没有想过要当英雄，甚至在危难之中，在千钧一发之际，强忍着巨大的痛苦处置危机也不是要博一个名誉。他们的想法恐怕很简单，只是在做一件分内事，保护乘客安全、学生安全、挽救生命是自己义不容辞的责任。而这响当当的责任，则是崇高的职业精神的真实表现。

　　铸就一种职业精神，是每一个从业者的责任和义务。我们与其感慨世风日下，抱怨人心不古，不如从“最美的人”的行动出发，自省自审，从工作、生活的点滴做起，做一个尊敬职业、敬畏生命的人。

　　假如我被录取为一名光荣而又平凡的海关系统公务员，我一定坚持“三先”做一个谨守职业精神的人。思想领先，发挥政治坚定的先锋作用，工作争先，发挥把关服务的中坚作用，作风率先，发挥廉洁奉公的表率作用；在实践中具体要当好理想信念的执着追求者、先进理论的自觉运用者、海关事业的不懈奋斗者、执法为民的忠实践行者、过硬本领的熟练掌握者、工作业绩的一流创造者、廉洁海关的模范维护者、人民群众的密切联系者。