2013年3月20日，2013年上海市公务员面试举行，华图老师就当日上午的四道面试真题，给出以下解题思路，供广大考生参考：

【第一题】结合自身经历和所报考岗位谈谈你对“空谈误国、实干兴邦”的理解？

答题思路：

1、谈一下“空谈误国、实干兴邦”的背景及涵义，即习近平总书记与其他政治局常委参观《复兴之路》展览时提出，涵义，只是泛泛而谈的讨论国家大事终究会耽误国家发展，只有真正的脚踏实地的做事才能够兴盛国家，也就是说既要有理论支撑，更要有踏实肯干的务实精神。

2、结合自身经历及岗位的谈表现，学习上，工作上认真务实完成任务。

3、谈自己在报考岗位上如何做到这句话的要求。如，学习工作经验、实践行动落实、求真务实执行、树立群众观念等。争取做到“不空谈、而实干”。

【第二题】近日网络上一张樱花床单的图片走红网络，还有“回力牌”等老字号的品牌也备受关注，请你谈谈对中华老字号的看法。

答题思路：

1、背景：随着经济、网络发展，一方面许多新兴事物不断充斥着人们的思想，由此产生了对曾经使用过的传统老字号商品的怀念。另一方面，现当代一些商品质量令人堪忧，而以“国民床单”为代表的高质量商品勾起了民众的回忆。这反映了我们对传统民族品牌的传承力度不够以及现代部分商品质量不过关。

2 分析。国家对传统民族品牌重视程度有待加强；企业商家生产过程中缺乏诚信，不注重品牌的打造，劣质商品时有出现；

3、提出想法：国家加大重视力度，给予传统品牌一定的政策支持，打造民族品牌；企业要有自律意识诚信意识，把打造高质量、高水准产品作为目标。

4、相信通过大力传承传统民族品牌，并且结合现代消费的理念，打造新的更多的民族品牌产品，恢复中华老字号商品的现代魅力。

【第三题】现在某单位要结合图书馆现有的资源，为中小学生建设一个科教文化中心，请你出台一个方案。

答题思路：

1、目的意义。建立青少年科教文化中心，能够丰富青少年的精神文化知识、增强实践锻炼能力。

2、分析本校学生的需求，有针对性地调研走访、考察本校图书馆资源。

3、根据特色有针对性地联系相关的图书馆单位，表明意图，进行洽谈。对于所需要的资金向相关上级汇报并审批，并且确定具体的建设地点。签订协议，达成一致的方案。

【第四题】某商场要搞促销活动，而促销活动当天却没有即时开门营业，很多顾客情绪很激动，用手去砸玻璃，请问你如何做？

答题思路：

1、分析情况、确定任务。面对此种情形，如果作为相关负责人，我会立刻采取有效措施确保现场秩序的稳定。

2、解决问题。安抚群众不稳定的情绪，向他们做出当面的解释，并请他们先做好排队工作；我会立刻联系商场保安人员到达现场维持秩序以免事态扩大；同时联系促销的工作人员，询问情况为何没按时开门及发放物品，可能是因为领取促销物品的人员较多，为避免混乱正在做前期准备，请大家稍等并理解；也可能是相关工作人员有突发状况未按时到达，可能需要稍作等待，我会跟群众详细解释并立刻买一些饮用水先缓解他们的情绪。

3、总结。相信我及时采取的这些措施能够化解群众急躁的情绪，并保持促销活动的有序开展。