社区服务项目开发和实施

　　1、社区问题与需求调查

　　2、社区资源分析

　　3、服务项目策划和论证

　　4、项目实施

　　5、项目评估

　　1、结案的含义

　　2、结案的类型

　　3、结案阶段的主要任务

　　1)总结工作

　　2)巩固已有改变

　　3)解除工作关系

　　4)做好结案记录

　　4、结案时服务对象的反应及其处理方法

　　5、跟进服务

　　教学重点：结案的类型、跟进服务、结案阶段的主要任务

　　教学难点：结案的反应与处理