(6)社会工作的功能：功能是一个与系统相联系的概念，就是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用。功能主要包括正功能和负功能;显功能和潜功能。社会工作的功能包括对服务对象的功能和对社会的功能两大部分。社会工作对服务对象的功能包括促进服务对象的正常生活、促进人与环境的相互适应两方面。社会工作对社会的功能包括维持社会秩序和　促进社会和谐。

　　2.考试要点。

　　(1)社会工作的目标是什么?

　　①服务对象层面的目标

　　社会工作最基本的目标就是帮助人们解除危机，维护基本的生存权利，在此基础上实现助人自助，恢复社会功能，并挖掘个人潜力，增强社会功能。具体来说，包括如下三方面：

　　a.解救危难。一是帮助个人在生存和生活方面解除危机，维护他们的基本生存;二是寻求资源(包括物质资源和社会资源)，帮助他们走出危难;三是联络其他人士为困难人群提供物质支持和心理支持，满足基本的生活需要，促进其社会支持网络的发展，帮助处于危难者走出困境。

　　b.缓解困难。困难是当个人的正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况，包括人类成长过程中的困难、一般性的困难和比较严重的困难、物质方面的困难和精神方面的困难和压力。社会工作的目标就是帮助有困难、有需要的人士缓解压力、克服困难。

　　c.促进发展。社会工作认为人是有潜能的，并把充分挖掘个人潜能、解　决个人生活困难、增进个人幸福当作自己的工作目标。帮助服务对象实现自身发展是社会工作的基本功能。社会工作坚持“助人自助”的理念，通过向　服务对象提供服务和帮助，促进其潜能的发挥和能力的增长，逐渐达到自己能应对困难、面对生活以至预防新问题出现的状态。增加知识和技能、增强自己克服不利因素的能力、提高个人与社会协调能力都在发展之列。

　　②社会层面的目标

　　社会工作不但要对有困难、有需要的人士和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会和谐及推动社会进步等。