第二节 社会工作价值观的内涵和体系

　　【本节知识重点】

　　一、社会工作价值观的内涵

　　1、社会工作价值观

　　所谓“专业价值”，它是指一整套指导专业行为和认知活动的思想、观念和基本原则。

　　它是社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好。

　　它也是社会工作区别于其他专业的一个标志。

　　专业价值目标包括终极目标和工具性目标。

　　2、国际社会工作界认同的专业价值观

　　(1)服务大众

　　社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务。

　　(2)践行社会公正

　　在社会政策过程中倡导公正并寻求积极的社会变革。

　　(3)强调服务对象个人的尊严和价值

　　社会工作这对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。

　　(4)注重服务中人与人之间关系的重要性

　　设身处地地为他人着想(即换位思考)

　　建立积极和良性的沟通关系

　　(5)待人真诚和守信

　　坦诚，能真诚地分享自我的问题和需要。

　　(6)注重能力培养和再学习

　　3、社会工作价值观的操作原则

　　(1)对服务对象的接纳

　　社会工作者要对服务对象的价值偏好、习惯、信仰等都应保持宽容与尊重的态度。

　　(2)对服务对象的尊重与包容

　　认识服务对象自身的生命价值和其他基本权利。

　　(3)注重个别化原则

　　社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要。

　　(4)自我决定与知情同意

　　社会工作者有义务向服务对象提供必要的信息。

　　不主张由社会工作者代替服务对象作决定，因为这样做可能不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能。

　　(5)强调为服务对象保密

　　社会工作者应当保护服务对象的隐私。

　　在特别情况下，社会工作者有可能需要透露有关信息。

　　二、社会工作价值观的内容(新)

　　1、社会工作者对服务对象的看法

　　一个与自己有平等价值的人

　　有潜力改变且有能动性的个体

　　自身具有优势

　　合作伙伴

　　2、社会工作者对专业实践的看法

　　提高专业服务的质量

　　不断学习

　　提高效率，改善效果

　　强化专业服务的标准

　　促进专业的发展

　　坚信社会工作专业实践在社会发展中的作用

　　3、社会工作者对服务机构的看法

　　维护服务机构的政策、立场和管理规则

　　尽量避免在外部对服务机构进行批评

　　提出自己的意见或建议

　　不断提高机构的管理和服务水平

　　4、社会工作者对公共福利发展的看法

　　增进总的社会福利水平

　　注重公平正义原则

　　最大限度地满足服务对象的需要

　　5、社会工作者对社会发展与社会进步的看法

　　有理想：乐观的态度，美好的未来

　　懂现实：会有各种曲折和困难

　　去奋斗：愿意付出，不懈地追求和奋斗

　　三、我国社会工作专业实践的价值观(新)

　　1、以人为本，回应需要

　　2、注重和谐，促进发展

　　建设和谐社会是指导社会建设的核心原则。

　　3、平等待人，注重参与

　　社会工作的实践建立在专业的工作关系基础上。

　　4、道德与责任并举

　　5、个人潜能提升与社会发展相结合