第一节 通用过程模式的理论依据

　　一、通用社会工作过程模式的概念

　　通用社会工作的过程模式指的是从实践经验中提升出来的、描述和总结了实务运作过程中的重要变项，以及它们之间的相互关系，因而是具有结构性、广泛性和一般性的相对固定并且具有普适性的工作程序，是在社会工作实务开展过程中逐渐形成的普遍性的工作方法。

　　二、通过过程模式的理论依据

　　(一) 人类行为与社会环境

　　1. 人类行为

　　2. 社会环境

　　3. 相互关系：“人在情境中”

　　(二) 系统理论

　　1. 人类社会系统的特点

　　2. 社会工作的系统视角

　　系统视角的社会工作实务强调

　　l 注重个人的整体性和完整性

　　l 强调社会系统的作用

　　l 注重运用社会资源

　　系统视角下的社会工作实务对服务对象问题所持的观点

　　l 对问题的分析不再是一种个人归因

　　l 对个人问题的评估涉及外在环境的特质

　　l 动态

　　l 整合观点

　　(三) 生态系统理论

　　1. 栖息地：指人生活的环境，包括物理环境和社会环境

　　2. 生态系统理论的核心概念

　　生命周期

　　人际关联

　　能力

　　角色

　　地位与栖息地

　　适应力

　　3. 生态系统理论的工作切入点

　　四个层次，三个系统

　　l 微观系统

　　l 中观系统：中间系统、外在系统

　　l 宏观系统

　　4. 生态理论系统下社会工作实务的任务

　　社会工作实务具体应关注

　　l 人与环境的调和程度

　　l 环境的品质

　　l 生活中的问题

　　5. 生态系统理论下的整合社会工作实务

　　全人服务

　　直接服务+间接服务

　　(四) 优势视角和增能理论

　　1. 优势视角：将目光投向可能性，在创伤、痛苦和困难的荆棘之中看到希望和转变得种子。

　　2. 增能：“意味着帮助个人、群体、家庭，以及社区在其内部或周围探求和扩展其资源与手段的意图和过程。”

　　三、社会工作实务通用过程的分析范式

　　(一) 内外力影响范式

　　1. 内部力量

　　微观：生物的、心理的、社会的

　　2. 外部力量

　　中观：家庭、群体、学校

　　宏观：文化、制度、组织、委员会

　　(二) 社会功能发挥

　　(三) 生命周期理论

　　(四) 社会工作实务通用过程模式中的基本要素

　　1. 完成生命任务的条件与资源

　　2. 人与资源系统的互动

　　3. 个人问题与社会问题的关系

　　第二节 社会工作实务通用过程模式的特点

　　一，通用过程模式的特点

　　1，强调助人是一个连续的、有目的的改变过程

　　2，综合的理论取向

　　3，工作过程阶段化

　　4，工作任务阶段化

　　5，整合的价值观

　　二，运用通用过程模式应考虑的因素

　　助人过程各阶段的先后次序是有弹性的

　　工作过程可能是螺旋式的

　　模式本身只可作为实务过程的

　　第三节 通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

　　通用过程模式的四个基本系统

　　改变媒介系统(主要是社会工作者)

　　服务对象系统：社会工作服务的对象，直接受益人。(主动求助的、他人转介的、社工发现)

　　目标系统(为达到改变服务对象系统的目的所需要改变和影响的系统)

　　行动系统(为实现改变目标而与社会工作者一起工作的人，是社会工作者的合作者。)