第一节 预估

　　考试要点：

　　1、 预估的目的、工作内容和任务

　　2、 预估的基本步骤

　　一、 预估的目的和任务

　　(一) 预估：是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。

　　(二) 目的：在于达到对服务对象、服务对象的问题以及他们所处环境的了解，并对之形成概念化的认识，从而构建一个计划去解决或消除问题。

　　(三) 任务：识别服务对象的客观因素、识别服务对象的主观因素、识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素、识别服务对象及环境的积极因素、决定提供服务的方式和内容

　　二、 预估的基本步骤与过程

　　(一) 探究服务对象的情况、问题与需要

　　(二) 分析服务对象的资料并做出预估摘要