第一节 计划

　　考试要点：

　　1、 计划的构成、原则、方法及过程

　　2、 了解计划阶段的相关概念

　　一、 服务计划的构成

　　二、 指定服务计划的原则

　　(一) 要有服务对象的参与

　　(二) 要尊重服务对象的意愿

　　(三) 详细和具体

　　(四) 计划要与工作的总目的、宗旨相符合

　　三、 制定服务计划的方法

　　(一) 设定目的和目标：确定服务对象的需要和问题、向服务对象解释设定目标的目的、共同选择适当的目标、目标要明白易懂，重在促进服务对象成长、目标要可测量、具有操作性和现实性、与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊、确定目标并决定目标的先后次序

　　(二) 构建行动计划

　　1、 选择接入系统

　　2、 选择介入行动：危机干预、资源整合、经济援助、安置服务(单选)