公开选拔领导考试管理类试题--领导素质修养类(9)
“发火”火候的掌握
所谓发火,就是生气发脾气。生气发脾气是人们对外界事物的极为不满 所产生的一种心理反应,并通过激烈的言行和表情发泄出来。一个领导者在 长期的领导活动和社会生活中,发火总是难免的。应当指出,领导者随意发火有许多弊端,能够不发火就能解决问题的,应尽量做到不发火。但是,有 些事情非通过发火不能解决的,则一定要发火。通过发火,可以起到制止不 良倾向,纠正错误行为,鞭挞落后,警醒下属,威慑犯罪,提高领导者自身 威信等积极作用。因此。正确的发火是必要的,但怎样才能做到正确发火呢? 这就要做到以下几点:
一要明情况就是说要弄清楚哪件事情、哪个下属错了?错在什么地方? 为什么错了?造成什么结果?如果事情还没弄清楚,仅凭道听途说来的情 况,凭一时的感情冲动便大发雷霆,要么是张冠李戴,要么是颠倒是非,其 结果都会伤害下属的感情,影响上下级之间的团结。
二要择时空由于问题大小、性质、影响不同,领导者发火的时间、空间 也应有所不同。一方面,时机上要合适,事情正在发生过程之中,通过发火 可以立即制止事态的恶性发展,领导者就应抓住时机当场发火。领导者几次 批评,下属在错误的道路上仍一意孤行,不发火不足以引起其改过的,领导 者就应选准要害及时发火。但是,如果下属也正在火头上,就不能“火上浇 油”,以免形成僵局,使自己下不了台。另一方面,发火的场地要恰当。如 果问题较大,性质严重,影响很坏很广的,就要在一定的公众场合发火,以 起到惩一儆百的作用;但如果问题小,性质不太严重,影响不广,就只宜在 小范围内发火,以免伤害下属的自尊心。
五要讲文明生气、发火是感情冲动的一种表现形式,出现某些失态的言 行是有可能的。但领导者应注意自抑自制避免不文明的、过火的言行。火气 再大,也不要骂人、说脏话,更不要做出某些失态的动作,如砸东西、拍桌 子、摔杯子等。因为那样只会适得其反,还会影响自己形象。
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