二. 预 估

　　1 预估的主要任务

　　(1)识别服务对象问冠的客观因素

　　背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法

　　(2)识别服务对象问题的主观因素

　　服务对象的实际感受

　　(3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素

　　(4)识别服务对象及环境的积极冈索

　　即找到积极的资源帮助解决问题

　　(5)决定提供服务的方式和内辑

　　2 预估的基本步骤

　　(1)探究服务对象的情况、问题与需要

　　▲服务对象不能解决问题的原冈

　　服务对象对问题的看法

　　服务对象对问题处理方法的看法

　　政府的政策

　　与资源网络的联系

　　(2)分析服务对象的资料并作出预什摘要

　　▲对服务对象的问题与需要作出解释

　　▲列出解决问胚口标及先后次序

　　▲决定介入的策略

　　▲撰写预估摘要

　　对服务对蒙自身系统的预估

　　对胜务对象家庭系统的预估

　　对服务对象所处社会系统的预估

　　三. 计 划

　　1制训计划原则

　　(1)要有服务对象的参与

　　(2)尊重服务对象意愿

　　(3)详细而具体

　　(4)计划与工作的目的、宗旨相符

　　2制订计划方法

　　(1)确定服务对象的需要和问题

　　(2)向服务对象解释设定目标的目的

　　(3)共同选择适当的目标

　　(4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊

　　(5)确定目标并决定目标的先后次序

　　(6)目标要具有具体、可测、可操作性

　　3 介入方法： 个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导

　　4 介入系统： 个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统

　　5 介入行动： 危机干预